Gwanak-gu, Seoul, berada di selatan Sungai Han dan memiliki proporsi rumah tangga satu orang usia 20–30-an tertinggi. Di sekitar Dorimcheon dan dekat Stasiun Sillim yang dipenuhi energi anak muda, sebuah rumah sakit “paruh baya” yang tahun ini genap berusia 50 tahun tetap berdiri menjaga perannya.
Rumah sakit itu adalah H Plus (H+) Yangji Hospital. Setiap hari, rumah sakit ini dikunjungi dengan rata-rata lebih dari 2.000 pengunjung. Rumah sakit umum ini memiliki 28 departemen klinis, sekitar 110 dokter, 10 pusat spesialis, dan 325 tempat tidur. Di Seoul—kota yang secara khusus mengalami konsentrasi kuat pasien ke rumah sakit universitas besar—rumah sakit ini menempati posisi yang khas. Bukan semata karena fasilitas dan skalanya, melainkan karena selama setengah abad membangun kepercayaan bersama warga setempat.
Mulanya, tempat ini hanyalah sebuah klinik kecil. Pada Maret 1976, dokter spesialis obstetri dan ginekologi Kim Ran-hee membuka klinik kebidanan dan kandungan di Simnim Sageori, Gwanak-gu. Tak lama kemudian, suaminya yang merupakan spesialis penyakit dalam ikut membuka praktik. Papan nama ‘Kim Chul-soo Penyakit Dalam · Kim Ran-hee Obstetri dan Ginekologi’ menjadi bagian dari kawasan Sillim-dong, Gwanak-gu, yang saat itu masih berkesan kumuh. Bagi pasangan itu, hari-hari mereka diisi dengan melayani pasien hingga larut malam, lalu berdiskusi sampai dini hari mengenai kondisi para pasien.
Pada 1980, namanya diubah menjadi ‘Yangji Hospital’ dan layanan klinis diperluas menjadi 6 departemen, dengan 51 tempat tidur. Keyakinan Kim Chul-soo, direktur rumah sakit saat itu (kini Ketua Yayasan H Plus Yangji Hospital), sederhana, yakni siapa pun harus bisa menerima perawatan yang dibutuhkan tanpa memandang kondisi ekonomi maupun sosial. Nama rumah sakit ‘Yangji’ juga dipilih dengan makna tersebut. Ia berharap rumah sakit ini menjadi seperti sinar matahari yang hangat bagi pasien yang berada dalam bayang-bayang gelap dan dingin akibat penyakit dan beratnya hidup.
Keyakinan itu tetap menjadi pegangan ketika rumah sakit berkembang. Pada 2007, rumah sakit ini naik status menjadi rumah sakit umum dan ditetapkan sebagai institusi layanan gawat darurat regional, sehingga mengukuhkan diri sebagai rumah sakit perwakilan di wilayah tersebut. Namun, Yangji Hospital tidak berhenti pada capaian itu. Rumah sakit ini mulai menatap target yang lebih besar.
Agar rumah sakit bisa bertemu warga dari jarak dekat…
Pada 2008, Kim Sang-il dilantik sebagai direktur rumah sakit, menggantikan ayahnya. Kim menilai, tugas paling mendesak saat itu adalah merebut kembali kepercayaan warga setempat.
“Rumah sakit ini punya sejarah panjang di wilayah ini, tetapi saat itu bukan rumah sakit yang pertama kali dicari warga. Perasaan warga terhadap rumah sakit juga tidak sepenuhnya positif. Pada akhirnya, saya pikir yang utama adalah memperkuat peran sebagai rumah sakit jangkar wilayah.”
Kim membayangkan sebuah rumah sakit yang pertama kali terlintas ketika warga jatuh sakit—rumah sakit yang bisa dipercaya untuk seluruh proses, dari rawat inap dan operasi hingga pemulihan, dalam satu tempat. Sejak itu, ia memusatkan perhatian pada peningkatan mutu layanan medis. Investasi pada tenaga medis serta fasilitas dan peralatan ditingkatkan dibanding rumah sakit dengan skala serupa.
Kim kemudian melakukan renovasi besar-besaran pada gedung utama. Ia juga mengganti nama rumah sakit menjadi ‘H Plus Yangji Hospital’ dan menargetkan lompatan kedua. Huruf H memuat makna Hope (harapan), Humanity (kemanusiaan), dan Healing (penyembuhan), sementara ‘+ (plus)’ menyiratkan tekad untuk bersama-sama mengejar sesuatu yang lebih baik.
Bidang yang pertama kali menyebar dari mulut ke mulut adalah gastroenterologi. Rumah sakit ini meraih peringkat 1 dalam penilaian kelayakan penanganan kanker lambung dari Health Insurance Review & Assessment Service selama 5 kali berturut-turut, dan juga meraih penilaian kelayakan penanganan kanker kolorektal selama 4 kali berturut-turut. Pada 2018, rumah sakit ini bahkan membuka rumah sakit afiliasi khusus gastroenterologi. Kini, rumah sakit ini melakukan lebih dari 30.000 prosedur endoskopi saluran cerna per tahun serta sekitar 1.000 tindakan endoskopi terapeutik.
Pusat Bedah Obesitas dan Diabetes juga mencatat capaian yang tidak kalah dari rumah sakit universitas. Lebih dari 250 operasi obesitas morbid per tahun, termasuk operasi untuk komplikasi terkait, dilakukan di sini.
“Rumah sakit jangkar wilayah memiliki karakteristik bertemu pasien dari jarak paling dekat. Penting agar pasien bisa mendapatkan perawatan dalam wilayah aktivitas sehari-hari. Itu bukan sesuatu yang bisa dicapai hanya dengan memperbesar skala rumah sakit. Memahami riwayat penyakit dan lingkungan hidup pasien, serta ikut memperhatikan kehidupan setelah perawatan—itulah peran rumah sakit jangkar wilayah, sekaligus peran H Plus Yangji Hospital.”
Peran itu tidak berhenti pada layanan medis. Rumah sakit ini juga hadir bersama warga melalui berbagai kuliah kesehatan, dukungan bagi kelompok rentan, dan bakti medis, untuk turut menjaga kualitas hidup warga setempat. Pada 2018, rumah sakit ini membentuk ‘Warm Heart Sponsorship Association’ untuk membantu biaya pengobatan pasien berpenghasilan rendah. Sejak itu, rumah sakit ini secara berkelanjutan menggelar kegiatan seperti layanan pembagian makanan di pusat kesejahteraan lansia, bazar bantuan bagi tetangga kurang mampu, dan dukungan bagi fasilitas kesejahteraan anak.
Identitas lain rumah sakit ini ditopang oleh bidang ‘layanan medis internasional’. H Plus International Hospital yang terafiliasi dengan rumah sakit utama merupakan institusi layanan bagi pasien asing yang tinggal di dalam maupun luar negeri. Hingga kini, pasien dari 130 negara telah melalui rumah sakit internasional tersebut. Dengan koordinator penutur asli multibahasa—termasuk bahasa Inggris, Rusia, dan Mongolia—yang memberikan layanan khusus bagi pasien asing, rumah sakit ini membangun lingkungan layanan agar pasien dapat berobat tanpa kendala.
H Plus International Hospital tahun lalu memperoleh sertifikasi Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan sebagai ‘institusi medis untuk menarik pasien asing’. Sertifikasi itu menegaskan posisinya sebagai pintu layanan medis internasional yang dapat dipercaya pasien global.
Lompatan berikutnya yang diwujudkan oleh teknologi
H Plus Yangji Hospital mengejutkan dunia pada 2020. Saat pandemi Covid-19 sedang memuncak, rumah sakit-rumah sakit menghadapi kekhawatiran yang sama. Dalam proses pemeriksaan Covid-19, tenaga medis harus menangani ratusan tes per hari. Mereka bekerja lama dengan mengenakan alat pelindung diri, sementara pasien harus menunggu giliran di luar ruangan dalam paparan udara dingin. Banyak pihak memikirkan persoalan itu, tetapi H Plus Yangji Hospital menjadi yang pertama menghadirkan solusinya.
Rumah sakit ini mengembangkan ‘walk-through screening clinic’ pertama di dunia. Pasien menjalani tes di dalam ruang seukuran bilik telepon umum, sementara tenaga medis tetap terpisah sepenuhnya dari pasien dan mengambil sampel melalui sarung tangan yang dipasang pada dinding. Dengan pendekatan yang meminimalkan kontak langsung dan meningkatkan efisiensi pemeriksaan, rumah sakit ini muncul sebagai salah satu aktor utama dalam K-pencegahan wabah.
CNN, BBC, dan sekitar 50 media asing utama dari lebih dari 30 negara menyoroti hal ini secara intensif. Namun, bagi rumah sakit, pencapaian yang lebih berharga daripada sorotan itu adalah ‘pengalaman’ yang didapat.
Direktur Kim Sang-il mengatakan, “Dalam situasi krisis tanpa jawaban yang sudah ditetapkan, rumah sakit memperoleh pengalaman menciptakan solusi sendiri,” lalu menambahkan, “Dengan momentum itu, kami mengembangkan perspektif baru tentang inovasi medis dan terus mendorong transformasi menuju smart hospital.”
Salah satu contohnya adalah kolonoskopi berbasis kecerdasan buatan (AI). AI mendeteksi video endoskopi secara real time, menandai area yang dicurigai sebagai polip, dan membantu pembacaan tenaga medis. Rumah sakit ini juga membangun sistem yang secara otomatis memantau data biologis pasien rawat inap secara real time dengan memanfaatkan perangkat EKG wearable.
Dari rumah sakit jangkar Gwanak-gu menuju rumah sakit jangkar Asia
Pada Desember 2024, H Plus International Medical Center diluncurkan di Hanoi, Vietnam. Ini merupakan fasilitas medis internasional pertama yang didirikan dengan investasi 100% oleh institusi medis Korea dan dioperasikan secara independen. Dengan luas sekitar 910 pyeong, fasilitas ini dilengkapi berbagai infrastruktur pemeriksaan seperti magnetic resonance imaging (MRI), computed tomography (CT), X-ray, mammografi, endoskopi, dan ultrasonografi.
Saat ini, H Plus International Medical Center tidak hanya menyediakan layanan pemeriksaan premium bagi pasien VVIP lokal dan warga Korea perantauan, tetapi juga melayani warga Vietnam serta pasien dari 69 negara yang berkunjung ke Hanoi.
Tentu saja tantangannya besar. Sistem dan budaya medis, bahasa, serta skema asuransi berbeda. Dibutuhkan waktu dan upaya agar pasien global mempercayai sistem layanan kesehatan Korea dan layanan klinis H Plus Yangji Hospital.
Kim mengajukan model kerja sama yang berkelanjutan, lebih dari sekadar teknologi atau layanan itu sendiri. ‘Global fast-track system’ yang segera menghubungkan dengan rumah sakit utama di Seoul bila muncul masalah pada layanan atau hasil pemeriksaan di lokasi menjadi jembatan kunci yang menghubungkan layanan kesehatan Vietnam dan Korea.
Kim menjelaskan, “Jika ditemukan penyakit berat atau temuan abnormal yang memerlukan perawatan presisi, spesialis di rumah sakit utama di Korea melakukan kolaborasi klinis secara real time berdasarkan hasil pemeriksaan dan data pencitraan,” lalu menambahkan, “Ini melampaui konsep konsultasi lewat video semata; sistem ini mengurangi kesenjangan layanan kesehatan antarwilayah dan meningkatkan akses terhadap dokter spesialis.”
“Karena selama 50 tahun kami membangun daya saing di satu wilayah, kami menilai telah mengumpulkan pengalaman yang sistematis terkait sistem yang menghubungkan pemeriksaan–diagnosis–terapi. Khususnya, rumah sakit Korea memiliki pengalaman klinis tenaga medis yang kaya dan model kolaborasi lintas departemen yang kuat. Jika ditambah sistem operasional telemedisin yang tepat, kami melihat batas akses layanan kesehatan antarnegara dapat diatasi.”
Meski memperluas panggung ke Vietnam, pandangan Kim tetap tertuju pada Gwanak-gu. Saat ditanya tentang masa depan dan visi rumah sakit, Kim menjawab, “Saya berharap rumah sakit ini dikenang sebagai tempat yang bisa dipercaya warga setempat dan mudah dijangkau dari dekat.”
Kepercayaan yang dibangun di satu lingkungan selama setengah abad. Berangkat dari kepercayaan itu, kini rumah sakit ini memperkenalkan layanan kesehatan Korea kepada pasien luar negeri, sekaligus menunjukkan kemungkinan baru bagi rumah sakit umum regional kepada dunia medis. Itulah masa depan H Plus Yangji Hospital yang digambarkan Kim.
“Rumah sakit juga tidak boleh melupakan tanggung jawab dan misinya terhadap komunitas lokal. Kami ingin menyediakan kepada warga seluruh layanan medis yang dibutuhkan pasien dalam satu alur—mulai dari konsultasi dan operasi, hingga pemulihan, rehabilitasi, perawatan jangka panjang, dan riset. Saya berharap ini menjadi rumah sakit inovatif tempat warga berobat dengan tenang, karyawan bekerja dengan kebanggaan, dan masyarakat tumbuh bersama.”
Rumah sakit yang kini berusia 50 tahun itu masih menyiapkan masa depan baru. Titik berangkatnya tidak berbeda dari 50 tahun lalu: menjadi rumah sakit yang, dari tempat terdekat, mengulurkan tangan terlebih dahulu.
