Tahun lalu awal Joo Ji-hoon, Choo Young-woo menjadi pemeran utama dalam drama Netflix ‘Pusat Trauma Berat’ yang pada pekan ke-2 penayangan mencatat 11,90 juta penonton, mengalahkan ‘Squid Game 2’ dengan selisih dua kali lipat dan menempati peringkat 1 global.
Lokasi syutingnya adalah tempat yang dalam kenyataan juga menjadi lokasi pasien trauma berat dibawa masuk dengan berpacu melawan waktu, yakni IGD Rumah Sakit Bumin Seoul, institusi layanan gawat darurat tingkat 1 di wilayah Gangseo dan Yangcheon, Seoul.
Rumah Sakit Bumin Seoul, yang saat pertama kali dibuka pada 2011 masa depannya tampak tidak menentu, adalah rumah sakit yang meraih peringkat 1 di antara rumah sakit non-universitas dalam daftar ‘Rumah Sakit Terbaik Dunia’ versi majalah berita Amerika ‘Newsweek’ selama 6 tahun berturut-turut sejak 2023.
Di kalangan medis, rumah sakit ini semakin menarik perhatian bukan hanya sejak pembukaannya, tetapi terutama sejak September 2020 ketika Dr. Jeong Jin-yeop—yang pernah menjabat Menteri Kesehatan dan Kesejahteraan serta Direktur Rumah Sakit Nasional Universitas Seoul Bundang—datang sebagai Direktur Medis.
Direktur Jeong terkenal sebagai dokter ahli ortopedi anak, namun ia juga dikenal sebagai ‘maestro humor’—seolah menggabungkan kepiawaian berbicara Dr. Ha Kwon-ik, ‘pelopor kedokteran olahraga’ yang pernah menjabat Direktur Rumah Sakit Samsung Seoul dan Direktur Rumah Sakit Universitas Chung-Ang, serta Dr. Seong Sang-cheol yang pernah menjabat Ketua Asosiasi Rumah Sakit Korea dan Direktur Rumah Sakit Nasional Universitas Seoul.
Kebetulan, pada 2023 Dr. Ha Yong-chan, murid langsung Dr. Ha Kwon-ik, bergabung dan sedang membesarkan rumah sakit ini menjadi ‘kiblat kedokteran olahraga’ yang menangani atlet tim nasional kelas EPL-MLB-PGA. Rumah sakit ini adalah rumah sakit rujukan resmi Liga H Handball, serta menangani tim bisbol profesional Kiwoom Heroes, tim nasional short track, pegolf profesional Ok Tae-hoon, dan lainnya. Mereka juga mengadopsi sistem ‘VALD (Vald)’, perangkat berstandar tertinggi yang digunakan untuk pemantauan kondisi fisik atlet di klub-klub papan atas Liga Primer Inggris (EPL) maupun Major League Baseball (MLB), sehingga dapat merawat mulai dari atlet usia dini hingga atlet tim nasional.
Dr. Ha Yong-chan baru-baru ini berhasil melakukan artroplasti total panggul dengan memanfaatkan robot bedah buatan dalam negeri untuk pertama kalinya di Korea. Ini memperluas cakupan operasi robotik buatan Korea—yang sebelumnya terutama digunakan pada sendi lutut—hingga ke sendi panggul, sekaligus menjadi tonggak kolaborasi medis–industri.
Rumah Sakit Bumin Seoul lahir dari Grup Rumah Sakit Bumin (Yayasan Medis Indang) yang berbasis di Busan. Ketua Dewan, Jeong Heung-tae, mengatakan, “Saya ingin membesarkan Rumah Sakit Bumin menjadi rumah sakit kelas dunia dan memberikan layanan medis terbaik kepada pasien, tetapi kami tidak bisa membawa dokter-dokter dari Seoul,” lalu menambahkan, “Karena itu kami membangun rumah sakit di Seoul dengan perangkat keras berkelas tertinggi dan merekrut para ahli papan atas.” Saat itu, Distrik Gangseo di Seoul memiliki jumlah penduduk terbanyak ketiga, tetapi jumlah tenaga medis rumah sakit rujukan/rumah sakit umum per kapita hanya sekitar 1/10 dibanding Distrik Gangnam.
Rumah Sakit Bumin yang menjadi cikal bakalnya bermula pada Mei 1985 di Seodong, Distrik Geumjeong, Busan, dengan papan nama ‘Klinik Ortopedi Jeong Heung-tae’. Ketua Jeong mengatakan, “Saya hanya fokus pada berpikir dari sudut pandang pasien dan menghasilkan hasil terapi yang memuaskan melalui diagnosis yang akurat.” Jika mendapatkan kepercayaan pasien, hal-hal lain akan berjalan dengan sendirinya. Ketika kabar dari mulut ke mulut menyebar bahwa dokter muda itu ramah dan kompeten, pasien pun berdatangan.
Empat tahun kemudian, pada 1989, klinik ini memperluas dan pindah ke Deokcheon-dong, Distrik Buk. Saat itu kawasan ini masih berupa lahan kosong; harga tanahnya murah, tetapi memiliki potensi masa depan karena berbagai rencana tata kota akan dijalankan. Namanya juga diubah menjadi ‘Ortopedi Bumin’, yang berarti ‘rumah sakit warga Busan’.
Untuk ukuran klinik yang baru berdiri, mereka secara berani mengadopsi perangkat CT (computed tomography) terbaru. Mereka juga menganalisis kebutuhan pasien secara menyeluruh dan membagi layanan ke bidang spesialis seperti lengan, kaki, dan pinggang. Hasilnya, pasien yang mencari ‘rumah sakit yang ampuh’ berdatangan bukan hanya dari wilayah Busan Utara dan Busan Barat, tetapi juga dari Yangsan dan Gimhae.
Seiring menempuh jalur spesialisasi, kepuasan pasien meningkat lebih jauh. Bahkan di tengah krisis finansial IMF, mereka mendirikan Institut Riset Kesehatan Tulang Belakang dan Institut Riset Kedokteran Sendi, serta tidak berhemat dalam investasi pada tenaga medis. Namun, semakin jelas pula bahwa tidak cukup hanya menangani tulang dan sendi. Pasien lansia, saat menjalani perawatan ortopedi, kerap mengeluhkan komplikasi penyakit dalam seperti hipertensi, diabetes, dan penyakit kardiovaskular.
Ketua Jeong Heung-tae menyimpulkan bahwa “memperbaiki sendi saja adalah praktik medis setengah-setengah,” lalu membangun rumah sakit umum. Dengan menempatkan tulang belakang dan sendi sebagai pusat, lalu menambahkan penyakit dalam, neurologi, dan kardiovaskular, mereka mewujudkan perawatan menyeluruh (total care). Ketua Jeong merangkum ini sebagai: “Keahlian bedah sempit namun mendalam (Specialized), sementara jaring pengaman penyakit dalam luas dan kokoh (Comprehensive).”
Pada 2003, ketika Rumah Sakit Bumin meraih peringkat 1 rumah sakit spesialis dalam survei pengenalan merek institusi layanan kesehatan di wilayah Busan–Gyeongnam oleh Gallup Korea, mereka melompat satu tingkat menjadi rumah sakit umum. Pada 2008, dengan mendirikan Yayasan Medis Indang yang berarti ‘halaman tempat menebarkan kebajikan medis’, mereka membuka Rumah Sakit Bumin Gupo, dan pada 2011 akhirnya berekspansi ke Seoul.
Ketua Jeong ingin membangun rumah sakit terbaik yang akan didatangi pasien dari seluruh negeri. Dimulai pada 2005 dengan mengirim tenaga medis ke Memphis Spine Research Institute di Amerika Serikat dan Rumah Sakit Graz di Austria, mereka mencari jawaban di luar negeri.
Pada 2014, radar Rumah Sakit Bumin menangkap HSS (Hospital for Special Surgery), rumah sakit nomor satu dunia di bidang sendi buatan dan kedokteran olahraga yang berafiliasi dengan Universitas Cornell. Rumah sakit ini juga terkenal sebagai tempat berkumpulnya dokter-dokter yang menangani perawatan dan rehabilitasi pemain bisbol profesional Amerika seperti New York Yankees dan New York Mets.
Pada Januari 2005, dalam kunjungannya ke HSS di New York serta CMC (Center for Musculoskeletal Care), Ketua Jeong mengusulkan kolaborasi kepada HSS. HSS kemudian mengirim tim audit langsung ke Korea untuk meninjau Seoul dan Busan, lalu menilai bahwa standar yang diminta terpenuhi. Pada 2015, Grup Rumah Sakit Bumin menjadi anggota pertama di Asia dalam HSS Global Orthopedic Alliance.
Fokus kolaborasi bukan pada teknik operasi. Ketua Jeong mengatakan, “Saat itu pun kami sudah sering mendengar bahwa keterampilan tangan dokter Korea sudah berkelas dunia,” lalu menambahkan, “Yang kurang dari kami adalah jalur klinis (CP, Clinical Pathway) yang terstandarisasi.” Mereka ingin memanualkan seluruh proses dari pasien masuk hingga pulang, serta mengadopsi struktur pengambilan keputusan berbasis data yang disesuaikan dengan kondisi Korea.
Pasien merasakan perubahan yang jelas dalam manajemen nyeri. Rehabilitasi berjalan (ambulasi) menjadi mungkin pada hari operasi atau mulai keesokan harinya. Di berbagai tempat tidur pasien, terdengar komentar beruntun seperti, “Ternyata tidak sesakit yang saya kira, dan saya bisa berjalan lebih cepat—mengejutkan.”
HSS mengunjungi Rumah Sakit Bumin setiap tahun untuk melakukan evaluasi, dan tim medis Bumin juga mengunjungi HSS setiap tahun untuk terus belajar. Bahkan setelah 10 tahun berlalu, satu-satunya mitra HSS di Asia tetap Rumah Sakit Bumin. Tidak ada di Jepang, tidak ada di Tiongkok, tidak ada di Hong Kong, dan tidak ada di Singapura. Tidak mudah menemukan mitra yang memenuhi standar HSS.
Rumah Sakit Bumin kini berkembang menjadi grup rumah sakit dengan jaringan yang menghubungkan 6 rumah sakit di seluruh negeri dan 1 pusat pemeriksaan kesehatan premium. Tiga rumah sakit—Bumin Busan, Bumin Seoul, dan Rumah Sakit Bumin Haeundae—semuanya merupakan ‘rumah sakit spesialis sendi’ yang ditunjuk oleh Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan, sekaligus rumah sakit umum. Bahkan, ketiganya berperan sebagai rumah sakit rujukan regional, yakni ‘rumah sakit umum sekunder komprehensif’.
Selain itu, ada Rumah Sakit Bumin Gupo (rehabilitasi·perawatan jangka panjang) dan Rumah Sakit Bumin Myeongji (Distrik Gangseo, Busan, Myeongji-dong, sedang dibangun) yang akan dibuka pada paruh pertama 2028 dengan kapasitas 500 tempat tidur.
Pos terakhir jaringan Bumin adalah Jeju. Mereka memenangkan lelang lahan dan bangunan Rumah Sakit Internasional 녹지 yang telah lama terombang-ambing akibat kontroversi rumah sakit for-profit, dan kini sedang menyiapkan renovasi. Inilah ‘Rumah Sakit Internasional Bumin Jeju’.
Ketika sabuk layanan kesehatan Seoul–Busan–Jeju ini selesai, Bumin akan memiliki panggung untuk merancang pengalaman pasien global. Namun Ketua Jeong Heung-tae mengatakan, “Tujuan kami bukan menambah jumlah rumah sakit,” dan menambahkan, “Tujuannya adalah agar setiap rumah sakit menjadi hub yang bertanggung jawab atas kesehatan wilayahnya, serta melalui jaringan layanan kesehatan yang terhubung secara organik, menghadirkan standar baru bagi layanan kesehatan Korea.”
Memasuki dekade 2020-an, kecerdasan buatan (AI) dan layanan kesehatan digital juga ditambahkan. Rumah Sakit Bumin menjadi rumah sakit umum pertama di Korea yang mengadopsi EMR ezCaretech yang digunakan di rumah sakit universitas. Belakangan, mereka juga mengadopsi teknologi baru seperti otomasi rekam medis berbasis AI generatif, simulasi AI praoperasi, hingga pemantauan digital pascapulang. Ketua Jeong menekankan, “Tujuannya bukan teknologinya sendiri, melainkan meningkatkan pengalaman pasien dan tingkat fokus tenaga medis,” serta mengatakan, “Untuk meningkatkan kepuasan pasien, kami tidak punya pilihan selain proaktif meneliti dan mengadopsi teknologi serta layanan.”
Filosofi ‘berpusat pada pasien’ Ketua Jeong juga tampak jelas pada dinding luar gedung Rumah Sakit Bumin Seoul. Mereka membangun rumah sakit di bekas lahan SPBU dan mengisinya dengan banyak tanaman, serta membuat pasien dapat melihat pepohonan di luar jendela di belakang dokter saat berada di ruang periksa.
Khususnya, jendela kaca pada dinding luar yang masuk membentuk huruf ‘ㄷ’ di salah satu sisi gedung memungkinkan tanaman merambat tumbuh naik seperti tirai, sehingga pasien di ruang rawat dapat melihat pemandangan luar melalui sela-sela tanaman merambat. Di baliknya ada gagasan untuk memberi penghiburan sejenak kepada pasien yang berbaring di ranjang rumah sakit yang dingin dengan memandang alam, dan menciptakan ‘rumah sakit yang begitu nyaman sampai-sampai tidak ingin pulang’.
