“Di pagi hari, seorang anak berusia lima tahun berguling-guling karena sakit perut dan saya mencari informasi, dan ternyata rumah sakit di lingkungan kami memiliki ruang gawat darurat yang buka…! Saya terkejut melihat dokter, perawat, dan teknisi X-ray semua siap sedia pada pukul 4 pagi, dan saya terharu karena semua tenaga medis sangat ramah.”
“Ketika mencari tempat untuk pindah, saya tidak bisa membayangkan tinggal di tempat tanpa rumah sakit ini sebelum anak saya tumbuh, jadi saya membatalkan rencana pindah.”
Jika Anda mencari ‘Rumah Sakit Anak Woori’ secara online, Anda dapat dengan mudah menemukan suara terima kasih dan haru dari orang tua seperti ini. Rumah Sakit Anak Woori didirikan 13 tahun yang lalu oleh seorang dokter muda yang dijamin posisi profesor di universitas ternama, menolak saran dari orang-orang di sekitarnya yang mengatakan, “Jika membuka rumah sakit anak di Seoul, itu akan segera bangkrut,” dan kini rumah sakit ini menghapus air mata pasien dan orang tua setiap hari.
Rumah Sakit Anak Woori dibuka pada tahun 2013 dan dikenal sebagai rumah sakit yang merawat anak-anak dari sudut pandang mereka, serta mendukung pertumbuhan anak. Rumah sakit ini memiliki sistem perawat spesialis yang sangat memperhatikan detail, mencari vena bayi untuk menyuntik, dan mengoperasikan ruang rawat inap dengan sistem pemanas lantai untuk mencegah kecelakaan jatuh pada anak. Sebagai pengganti eskalator yang berisiko, rumah sakit ini memisahkan lantai untuk pasien yang sakit dan anak-anak yang datang untuk pemeriksaan. Juga terdapat perpustakaan, ruang seni, dan ruang permainan untuk anak-anak.
Jung Seong-gwan, Ketua Yayasan Medis Rumah Sakit Anak Woori, memperkenalkan bahwa “keputusan untuk mendirikan rumah sakit khusus anak diambil saat saya bekerja sebagai dokter kesehatan masyarakat.” Saat itu, ia bekerja sebagai satu-satunya dokter anak di Cheorwon, Gangwon-do, dengan populasi 50.000 orang selama tiga tahun, melayani hingga 100 pasien sehari tanpa hari libur.
“Sebagian besar pasien adalah keluarga tentara dan mereka datang dengan taksi dari desa yang terkontrol oleh sipil, bagaimana saya bisa mengirim mereka kembali? Suatu hari, seorang pasien anak berusia empat tahun dengan kanker anak datang dengan gejala pneumonia yang serius. Dia dirujuk ke rumah sakit besar di Seoul, tetapi ditolak berulang kali karena ‘tidak ada tempat di ruang perawatan intensif’. Saya meyakinkan rumah sakit dan akhirnya merawatnya di ruang perawatan pribadi selama tiga setengah hari tanpa henti, melewati krisis, dan saya yakin bahwa rumah sakit tingkat kedua yang bertindak sebagai ‘jembatan’ untuk menangani pasien anak antara klinik lokal dan rumah sakit universitas tingkat tiga sangat diperlukan.”
-Ketua Jung, saat menjadi residen, melihat banyak pasien dan meraih gelar magister di bidang nefrologi anak pada tahun pertama, dan gelar doktor pada tahun ketiga, serta terpilih sebagai residen terbaik pada tahun keempat dan pergi untuk pelatihan di National Institute of Allergy and Infectious Diseases (NIH NIAID) di Amerika, dikenal sebagai bakat yang dibina oleh universitas. Seharusnya ia sudah dijamin posisi profesor…
“Para profesor sangat khawatir. Mereka mengatakan, ‘Karena karakteristik pediatri yang tidak menguntungkan, rumah sakit ini akan bangkrut dalam tiga bulan di Seoul yang sewa mahal,’ dan mereka mencoba mencegahnya. Salah satu guru bahkan dengan hangat mengatakan, ‘Jika kamu tidak berhasil dalam enam bulan, kembalilah ke sekolah.’”
Saat itu, ada Rumah Sakit Anak Soha di Jungnim-dong, Seoul, dan Rumah Sakit Panggil di Guui-dong, tetapi keduanya dalam keadaan genting. Rumah sakit pertama kini telah diperkecil menjadi klinik, dan yang kedua berubah menjadi ‘rumah sakit department store’ tetapi tidak dapat mengatasi kesulitan manajerial dan ditutup. Ketua Jung bersama enam dokter rekan yang sejalan berdiskusi sepanjang malam untuk menggambar cetak biru rumah sakit.
Ketua Jung dan anggota pendiri seperti Nam Seong-woo, Lee Jin-cheol, Kim Min-sang, dan Son Su-ye, menyimpulkan bahwa empat lantai dari gedung baru 15 lantai dengan parkir di sebelah stasiun Guro adalah tempat yang tepat untuk rumah sakit. Ketua Jung mengatakan bahwa saat menunggu nomor antrean di bank, momen itu terbayang di benaknya.
Akhirnya, pada bulan April 2013, Rumah Sakit Anak Woori dibuka dengan tujuh dokter spesialis pediatri dan sekitar 40 staf. Lantai dua sepenuhnya untuk anak-anak yang sakit, dan lantai tiga dibagi untuk anak-anak yang datang untuk pemeriksaan kesehatan dan vaksinasi, menerapkan desain rumah sakit dengan konsep baru.
Sistem yang dirancang sepenuhnya berfokus pada pasien dan prinsip pelayanan 365 hari telah menghasilkan respons yang cepat. Beberapa orang tua tidak memahami arti rumah sakit tingkat kedua dan mengeluh, “Mengapa hanya melakukan pemeriksaan dan mengirim kami ke rumah sakit besar?” tetapi alasan keberadaan rumah sakit tingkat kedua sangat besar. Ketika esensi dan keunggulan rumah sakit ini menyebar di antara orang tua pasien, dalam sebulan setelah dibuka, jumlah pasien harian melebihi 300, dan terkadang lebih dari 1000 pasien datang. Tidak hanya dari Guro-gu, tetapi juga dari Bucheon, Gwangmyeong, Incheon, dan daerah lainnya, pasien datang, sehingga pada tahun 2014, ruang rawat inap diperluas, dan pada tahun 2018, Rumah Sakit Anak Woori di Seongbuk dengan kapasitas 60 tempat tidur dibuka. Kedua rumah sakit ini ditunjuk oleh Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan pada tahun 2020 sebagai ‘rumah sakit khusus anak pertama di Korea’.
“Anak Bukanlah Orang Dewasa Kecil”
-Ketika melihat buku peringatan 10 tahun Rumah Sakit Anak Woori, saya menemukan bahwa Profesor Emeritus Hong Chang-ui, tokoh terkemuka dalam ilmu pediatri di negara kita, menulis dalam buku teks pediatri, ‘Anak bukanlah orang dewasa kecil’, dan kami menjaga anak-anak dengan prinsip itu….
“Anak harus diajak bicara dan dirawat sesuai dengan tahap perkembangan mereka. Jika kita memperlakukan anak seperti orang dewasa, bisa muncul pengalaman negatif. Dokter dan staf di rumah sakit kami lebih memilih untuk memberikan ‘keramahan profesional’ daripada tersenyum paksa untuk menyesuaikan diri dengan perasaan anak atau orang tua. Kami memberikan diagnosis dan perawatan yang tepat sesuai dengan tahap perkembangan dan bahasa anak berusia dua tahun atau lima tahun.”
Ia menunjukkan teladan dengan mencatat secara rinci di chart saat meresepkan obat, seperti ‘suka rasa stroberi’, ‘tidak bisa mengonsumsi obat bubuk’, untuk mengurangi penolakan terhadap pengobatan dan membantu anak mengonsumsi dosis yang tepat.
Rumah Sakit Anak Woori juga berbeda dari rumah sakit universitas yang memisahkan janji temu berdasarkan spesialisasi, di mana dokter utama memeriksa perkembangan nutrisi dan mental secara menyeluruh, kemudian melakukan kolaborasi internal yang sistematis sesuai kebutuhan. Melalui sistem ini, kami dapat mendeteksi lebih awal penyakit serius pada anak seperti kanker atau tumor otak setiap tahun dan memastikan mereka mendapatkan perawatan tepat waktu.
Visi Rumah Sakit Anak Woori bersinar saat pandemi COVID-19 pada tahun 2020. Berkat pemisahan jalur pasien yang ketat sejak awal pembukaan, rumah sakit ini menjadi yang pertama di negara ini yang ditunjuk sebagai ‘Rumah Sakit Aman untuk Rakyat’. Kami bekerja sama dengan perusahaan IT medis untuk mengembangkan sistem manajemen perawatan di rumah ‘Woori Doctor’ dalam waktu delapan bulan, dan dengan 30 staf khusus, kami mengoperasikan ruang situasi 24 jam, menjadi model sistem pencegahan nasional.
Saat ini, rumah sakit sedang berevolusi menjadi rumah sakit pintar yang mengintegrasikan teknologi AI. Khususnya, di bawah pimpinan Wakil Ketua Nam Seong-woo, kami menggunakan AI untuk meneliti suara detak jantung dan pernapasan, serta mengembangkan stetoskop AI. Tim peneliti memulai penelitian bersama dengan Universitas Sains dan Teknologi Seoul pada tahun 2021, dan pada tahun 2023, mereka mengembangkan algoritma analisis suara pernapasan abnormal berbasis deep learning dan menerbitkan makalah di jurnal medis terkemuka dunia ‘IEEE-EMBS’. Saat ini, stetoskop AI yang dilengkapi teknologi ini sedang dalam tahap izin perangkat medis, dan pada tahun 2026, kami berencana mengirim delegasi ke CES untuk ekspansi global.
Rumah Sakit Anak Woori juga aktif dalam kontribusi kepada masyarakat. Ditunjuk sebagai ‘Rumah Sakit Penjaga Anak’ yang menangani kekerasan terhadap anak, kami dengan cepat memeriksa anak-anak yang membutuhkan perlindungan dan memberikan konsultasi medis kepada polisi dan pemerintah daerah. Selain itu, kami terus melaksanakan proyek Dream Start untuk anak-anak berpenghasilan rendah, layanan medis yang terhubung dengan Wee Center untuk membantu remaja di luar sekolah, serta dukungan untuk panti asuhan dan lembaga adopsi (panti asuhan Seonggajang).
Sejak tahun lalu, Rumah Sakit Anak Woori telah mengoperasikan ‘Klinik Teman 24 Jam’ yang memperluas layanan malam dan hari libur selama 365 hari.
-Kami berencana untuk menjalankan layanan normal dari pukul 7 malam hingga 9 pagi, tetapi karena tenaga medis yang beroperasi adalah teman bagi pasien dan orang tua, kami mengubahnya menjadi ‘Klinik Teman’….
“Sejak 1 April tahun lalu, sebagai bagian dari proyek dukungan penguatan fungsi khusus yang diperlukan dari Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan, kami memperpanjang layanan malam yang sebelumnya beroperasi hingga pukul 10 malam hingga pukul 9 pagi keesokan harinya, dan kini beroperasi dalam sistem 24 jam. Kami telah merekrut lebih dari 60 tenaga kerja tambahan, termasuk dokter dan perawat. Hingga saat ini, sekitar 6400 pasien anak telah melalui Klinik Teman, dan terutama, proporsi pasien baru pada jam malam antara pukul 10 malam hingga 9 pagi meningkat hingga 41%. Kami percaya bahwa kami berperan penting dalam sistem pengiriman perawatan anak sehingga rumah sakit tingkat tiga dapat fokus pada pasien berat.”
-Di balik penerapan sistem yang inovatif, pasti ada kesulitan finansial dan sistemik yang besar.
“Masalah terbesar adalah realisasi biaya. Untuk mempertahankan proyek Klinik Teman, kami melakukan investasi besar dengan merekrut dokter spesialis tambahan di Guro dan Seongbuk, tetapi kompensasi penguatan fungsi khusus yang diperlukan dari pemerintah hanya sekitar 1/10 dari rencana awal, sehingga saat ini kami mengalami defisit. Selain itu, meskipun rumah sakit buka 24 jam, hampir tidak ada apotek yang buka di malam hari, sehingga sulit untuk mendapatkan obat meskipun ada resep. Bagian ini memerlukan perbaikan dalam sistem pembagian obat dan dukungan sistemik yang mendesak.”
Ketua Jung juga berharap bahwa budaya donasi rumah sakit akan terbangun.
“Beberapa tahun yang lalu, ketika saya mengunjungi Rumah Sakit Anak di Vancouver, Kanada, dan bertanya kepada pihak rumah sakit tentang biaya perluasan rumah sakit, saya mendapat jawaban, ‘Mengapa menggunakan uang rumah sakit untuk perluasan rumah sakit?’ Di negara kita, sumbangan sangat sedikit dan sebagian besar hanya mengalir ke rumah sakit besar, saya berharap budaya di mana pemerintah daerah dan perusahaan menyumbang kepada rumah sakit yang berkontribusi kepada masyarakat dapat terbangun. Untungnya, Seongbuk-gu dan Guro-gu telah membuat peraturan tentang dukungan rumah sakit.”
Ketua Jung merawat pasien anak pada hari libur pengganti 2 Maret, Hari Samil. Ia memperkenalkan, “Keunggulan terbesar Rumah Sakit Anak Woori adalah bukan hanya ada dokter spesialis yang bertugas pada hari libur, tetapi saya sendiri, bersama dengan direktur dan dokter, yang bertanggung jawab.”
“Pada awal rumah sakit, saya merasa bangga ketika pasien yang kesulitan dirawat atau ketika kami menemukan penyakit serius dan membimbing mereka ke jalan perawatan, tetapi sekarang, ketika anak-anak yang dirawat saat kecil datang kembali sebagai pelajar atau pekerja untuk menyapa, itu adalah hal yang sangat baik. Rumah sakit dan tenaga medis tumbuh bersama pasien, dan itu adalah kebahagiaan yang besar.”
