“Lúc rạng sáng, đứa con 5 tuổi của tôi đau bụng quằn quại, tôi đánh liều lên mạng tìm kiếm thì không ngờ phòng cấp cứu của bệnh viện ngay trong khu phố vẫn mở cửa...! Tôi rất ngạc nhiên khi thấy bác sĩ, y tá và nhân viên X-quang đều đang chờ đợi vào lúc 4 giờ sáng, và tôi đã rất cảm động vì tất cả nhân viên y tế đều rất thân thiện.”
“Tôi từng định chuyển nhà đi nơi khác, nhưng nghĩ đến việc con mình chưa lớn mà nơi ở mới không có một bệnh viện như thế này, tôi đã hủy bỏ kế hoạch chuyển đi.”
Khi tìm kiếm “Bệnh viện Woori Children” trên mạng, bạn có thể dễ dàng gặp những tiếng nói chân thực đầy cảm ơn và cảm động của các bậc phụ huynh như vậy. Bệnh viện Woori Children được thành lập 13 năm trước bởi một bác sĩ trẻ, người đã từ chối lời khuyên của mọi người rằng “Nếu mở bệnh viện nhi ở Seoul, sẽ sớm phá sản” và đã thành lập bệnh viện, nơi hàng ngày lau nước mắt cho bệnh nhân và phụ huynh.
Bệnh viện Woori Children đã mở cửa vào năm 2013 và đã trở thành một bệnh viện điều trị từ góc nhìn của trẻ em, cùng với sự phát triển của trẻ. Bệnh viện đã thiết lập một hệ thống y tá chuyên nghiệp, chú ý đến từng chi tiết để tìm ven cho trẻ sơ sinh và tiêm thuốc, và đang vận hành phòng bệnh kiểu ondol để ngăn ngừa tai nạn té ngã cho trẻ. Thay vì có thang cuốn có nguy cơ tai nạn trong bệnh viện, bệnh viện đã phân chia các tầng khám cho trẻ bệnh và trẻ đến kiểm tra. Bệnh viện cũng có thư viện, phòng nghệ thuật, phòng chơi cho trẻ em.
Chủ tịch Quỹ Y tế Woori Children, Jeong Seong-gwan, cho biết: “Quyết định thành lập bệnh viện chuyên khoa nhi là vào thời điểm tôi làm việc như một bác sĩ y tế công cộng.” Vào thời điểm đó, ông đã làm việc như bác sĩ nhi khoa duy nhất trong 3 năm tại Cheorwon, tỉnh Gangwon, nơi có dân số 50.000 người, và đã khám cho nhiều nhất là 100 bệnh nhân mỗi ngày mà không có ngày nghỉ.
“Hầu hết bệnh nhân là gia đình quân nhân và họ đi taxi từ làng kiểm soát dân sự, làm sao tôi có thể từ chối họ? Một ngày, một bệnh nhân nhi ung thư 4 tuổi đã đến bệnh viện với triệu chứng viêm phổi nghiêm trọng. Sau khi đặt ống vào phế quản và đến bệnh viện đại học lớn ở Seoul, nhưng đã bị từ chối liên tục vì “không có giường trong phòng hồi sức”. Tôi đã thuyết phục bệnh viện và cuối cùng đã chăm sóc bệnh nhân trong phòng đơn suốt ba ngày đêm, vượt qua khủng hoảng, và tôi đã nhận ra rằng cần có một bệnh viện thứ hai đóng vai trò như một “cái thắt lưng” để phụ trách bệnh nhân nhi giữa phòng khám địa phương và bệnh viện đại học cấp ba.”
- Chủ tịch Jeong đã nhận bằng thạc sĩ chuyên ngành thận nhi vào năm thứ nhất và bằng tiến sĩ vào năm thứ ba trong khi xem nhiều bệnh nhân khi còn là bác sĩ nội trú, và vào năm thứ tư, ông đã được chọn là bác sĩ nội trú xuất sắc và đã được cử đi đào tạo tại Viện Quốc gia về Dị ứng và Bệnh Truyền nhiễm (NIH NIAID) của Mỹ, được biết đến là một tài năng được đào tạo tại trường đại học.
“Các giáo sư đã rất lo lắng. Họ đã khuyên rằng “do đặc điểm của nhi khoa có lợi nhuận thấp, bệnh viện sẽ phá sản chỉ sau 3 tháng ở Seoul, nơi có giá thuê cao”. Một thầy giáo đã nói một cách ấm áp rằng nếu không thành công trong vòng 6 tháng, hãy quay lại trường.”
Vào thời điểm đó, có Bệnh viện Nhi đồng Sohwa ở Jungnim-dong, Seoul và Bệnh viện Bangjigeo ở Guui-dong, nhưng cả hai đều rất nguy hiểm. Bệnh viện trước đã được thu nhỏ thành phòng khám hiện tại, và bệnh viện sau đã biến thành “bệnh viện kiểu bách hóa” nhưng không thể vượt qua khó khăn tài chính và đã đóng cửa. Chủ tịch Jeong đã cùng với 6 bác sĩ đồng nghiệp có cùng chí hướng thảo luận suốt đêm để vẽ ra bản kế hoạch cho bệnh viện.
Chủ tịch Jeong và các thành viên sáng lập như Nam Seong-woo, Lee Jin-cheol, Kim Min-sang, Son Su-ye đã kết luận rằng một tòa nhà mới 15 tầng có bãi đậu xe ngay bên cạnh ga Guro là nơi lý tưởng cho bệnh viện với 4 tầng dành cho bệnh viện. Chủ tịch Jeong cho biết khoảnh khắc ông chờ đợi tại quầy ngân hàng và lấy số là một kỷ niệm không thể quên.
Hệ thống được thiết kế hoàn toàn tập trung vào bệnh nhân và nguyên tắc khám chữa bệnh 365 ngày đã tạo ra phản ứng ngay lập tức. Một số phụ huynh không hiểu rõ ý nghĩa của bệnh viện thứ hai và đã phàn nàn rằng “Tại sao chỉ làm xét nghiệm rồi lại phải đến bệnh viện lớn?” nhưng lý do tồn tại của bệnh viện thứ hai là rất lớn. Khi bản chất và lợi ích của bệnh viện này được lan truyền giữa các phụ huynh bệnh nhân, chỉ trong tháng đầu tiên mở cửa, số lượng bệnh nhân mỗi ngày đã vượt qua 300, và có khi lên đến hơn 1000 người. Không chỉ ở quận Guro mà còn có bệnh nhân từ Bucheon, Gwangmyeong, Incheon và các nơi khác đến, vào năm 2014, bệnh viện đã mở rộng khu vực điều trị nội trú và vào năm 2018, đã mở Bệnh viện Woori Children ở Seongbuk với quy mô 60 giường. Hai bệnh viện này đã được Bộ Y tế và Phúc lợi chỉ định là “bệnh viện chuyên khoa nhi đầu tiên ở Hàn Quốc” vào năm 2020.
“Trẻ em không phải là người lớn thu nhỏ”
- Khi xem cuốn sách kỷ niệm 10 năm của Bệnh viện Woori Children, tôi thấy rằng giáo sư danh tiếng trong lĩnh vực nhi khoa của Hàn Quốc, Hong Chang-ui, đã viết trong sách giáo khoa nhi khoa rằng “Trẻ em không phải là người lớn thu nhỏ” và đã giữ lời dạy này để bảo vệ trẻ em.
“Trẻ em là những sinh vật cần được giao tiếp và điều trị theo giai đoạn phát triển của chúng. Nếu điều trị trẻ em như người lớn, có thể xảy ra những trải nghiệm tiêu cực. Các bác sĩ và nhân viên của bệnh viện chúng tôi không chỉ cố gắng tạo ra nụ cười gượng gạo để phù hợp với cảm xúc của trẻ em và phụ huynh, mà còn thể hiện “sự thân thiện chuyên nghiệp”. Điều này có nghĩa là chúng tôi cung cấp chẩn đoán và điều trị chính xác phù hợp với giai đoạn phát triển và ngôn ngữ của trẻ em hai tuổi và năm tuổi.”
Ông tự mình làm gương, ngay cả khi kê đơn thuốc, ông cũng ghi chú chi tiết trên biểu đồ như “thích vị dâu”, “không thể uống thuốc bột” để giảm cảm giác từ chối thuốc và giúp trẻ uống đúng liều lượng.
Bệnh viện Woori Children cũng khác với các bệnh viện đại học, nơi các chuyên khoa được phân chia theo lịch hẹn, mà bác sĩ điều trị sẽ kiểm tra tình trạng phát triển dinh dưỡng và tâm lý một cách tổng thể, sau đó tiến hành hợp tác nội bộ có hệ thống theo nhu cầu. Thông qua hệ thống này, bệnh viện đã phát hiện sớm các bệnh nghiêm trọng ở trẻ em như ung thư hoặc u não hàng năm và đảm bảo điều trị kịp thời.
Khả năng tiên đoán của Bệnh viện Woori Children đã tỏa sáng trong đại dịch COVID-19 vào năm 2020. Nhờ việc phân tách hoàn toàn lộ trình của bệnh nhân từ những ngày đầu mở cửa, bệnh viện đã được chỉ định là “bệnh viện an toàn cho công chúng” đầu tiên trong cả nước. Bệnh viện đã hợp tác với một công ty công nghệ y tế để phát triển hệ thống quản lý điều trị tại nhà “Uwa Doctor” chỉ trong 8 tháng, và đã vận hành một trung tâm tình huống 24 giờ với 30 nhân viên chuyên trách, trở thành mô hình cho hệ thống phòng chống dịch quốc gia.
Hiện tại, bệnh viện đang tiến hóa thành một bệnh viện thông minh tích hợp công nghệ AI. Đặc biệt, dưới sự dẫn dắt của Phó Chủ tịch Nam Seong-woo, bệnh viện đang nghiên cứu âm thanh nhịp tim và hơi thở bằng AI để phát triển ống nghe AI. Nhóm nghiên cứu đã bắt đầu nghiên cứu chung với Đại học Khoa học và Công nghệ Seoul vào năm 2021, và vào năm 2023, đã phát triển thuật toán phân tích âm thanh bất thường dựa trên học sâu và công bố bài báo trên tạp chí y sinh hàng đầu thế giới “IEEE-EMBS”. Hiện tại, ống nghe AI được trang bị công nghệ này đang trong giai đoạn cấp phép thiết bị y tế, và vào năm 2026, bệnh viện dự định cử một đoàn đến CES để mở rộng ra toàn cầu.
Bệnh viện Woori Children cũng tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng. Bệnh viện đã được chỉ định là “Bệnh viện bảo vệ trẻ em” chuyên trách về lạm dụng trẻ em, nhanh chóng kiểm tra những đứa trẻ cần được bảo vệ và cung cấp tư vấn y tế cho cảnh sát và chính quyền địa phương. Ngoài ra, bệnh viện cũng liên tục thực hiện các dự án Dream Start cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, điều trị liên kết với Trung tâm Wee hỗ trợ thanh thiếu niên ngoài trường học, và hỗ trợ các cơ sở cho mẹ đơn thân và các tổ chức nhận con nuôi (trung tâm nhận con nuôi Seonggajeong).
Bệnh viện Woori Children đã mở rộng dịch vụ khám chữa bệnh 24 giờ vào năm ngoái với “Phòng khám bạn bè 24 giờ”.
- Dịch vụ này hoạt động bình thường từ 7 giờ tối đến 9 giờ sáng hôm sau, và đã được đổi tên thành “Phòng khám bạn bè” vì bác sĩ, y tá và nhân viên y tế như bạn bè cùng nhau làm việc, thay vì gọi là “Phòng khám 7-9”:
“Từ ngày 1 tháng 4 năm ngoái, trong khuôn khổ dự án hỗ trợ tăng cường chức năng chuyên biệt cần thiết của Bộ Y tế và Phúc lợi, chúng tôi đã mở rộng dịch vụ khám chữa bệnh ban đêm từ 10 giờ tối đến 9 giờ sáng hôm sau, hoạt động theo hệ thống 24 giờ. Chúng tôi đã tuyển thêm hơn 60 nhân viên, bao gồm bác sĩ và y tá. Đến nay, khoảng 6400 bệnh nhi đã được khám tại Phòng khám bạn bè, đặc biệt tỷ lệ bệnh nhân mới trong khoảng thời gian từ 10 giờ tối đến 9 giờ sáng đã tăng lên 41%. Chúng tôi tự hào rằng chúng tôi đang đóng vai trò như một “cái thắt lưng” trong hệ thống chuyển giao điều trị nhi khoa để các cơ sở y tế cấp ba có thể tập trung vào bệnh nhân nặng.”
- Đằng sau việc áp dụng hệ thống tiên tiến này, chắc chắn cũng có những khó khăn tài chính và thể chế lớn.
“Vấn đề lớn nhất là việc hiện thực hóa giá cả. Để duy trì dự án Phòng khám bạn bè, chúng tôi đã thực hiện đầu tư lớn như tuyển thêm bác sĩ chuyên khoa ở cả Guro và Seongbuk, nhưng bồi thường cho việc tăng cường chức năng chuyên biệt cần thiết của chính phủ chỉ ở mức 1/10 so với kế hoạch ban đầu, hiện tại chúng tôi đang chịu lỗ. Hơn nữa, mặc dù bệnh viện mở cửa 24 giờ, nhưng hầu như không có hiệu thuốc nào mở cửa vào ban đêm, nên dù có đơn thuốc cũng rất khó để có được thuốc. Phần này cần phải cải thiện hoặc bổ sung thể chế về phân phối thuốc.”
Chủ tịch Jeong cũng hy vọng rằng việc quyên góp cho bệnh viện sẽ được thiết lập.
“Vài năm trước, khi tôi đến Bệnh viện Nhi đồng Vancouver ở Canada, khi hỏi về chi phí mở rộng bệnh viện, tôi đã nhận được câu trả lời rằng “Tại sao lại sử dụng tiền của bệnh viện cho việc mở rộng bệnh viện?” Ở Hàn Quốc, số tiền quyên góp rất ít và chủ yếu chỉ tập trung vào các bệnh viện lớn, tôi hy vọng rằng sẽ có một văn hóa quyên góp từ các chính quyền địa phương và doanh nghiệp cho các bệnh viện đóng góp cho cộng đồng. May mắn thay, quận Seongbuk và quận Guro đã tạo ra các quy định về các phương án hỗ trợ bệnh viện. Giúp đỡ các bệnh viện tốt là phúc lợi tốt nhất cho cư dân.”
Chủ tịch Jeong đã khám cho bệnh nhân nhi vào ngày 2 tháng 3, ngày nghỉ lễ thay thế. Ông cho biết: “Lợi thế lớn nhất của Bệnh viện Woori Children là không có bác sĩ chuyên khoa riêng biệt làm việc vào ngày nghỉ, mà chính tôi và các bác sĩ khác đảm nhận.”
“Khi bệnh viện mới thành lập, tôi cảm thấy tự hào khi thấy những bệnh nhân khó khăn được điều trị hoặc phát hiện bệnh nghiêm trọng và được hướng dẫn đến con đường điều trị, nhưng bây giờ, khi những đứa trẻ đã được điều trị khi còn nhỏ trở thành học sinh hoặc nhân viên văn phòng vàđến chào hỏi, tôi cảm thấy rất vui. Bệnh viện và nhân viên y tế cũng cùng nhau phát triển với bệnh nhân.”
