“Kalau Anda membayar sekitar 1 juta won per bulan saja, sisanya kami yang urus.”
Kalimat semacam itu kerap dipakai sebagian rumah sakit perawatan jangka panjang di wilayah metropolitan untuk menarik keluarga pasien. Mereka menonjolkan angka total bulanan tanpa merinci biaya pengobatan, biaya pendampingan/perawatan (caregiving), dan biaya makan—pola pemasaran yang lazim pada fasilitas yang menjual citra “value for money”.
Masalahnya, angka tersebut biasanya belum memasukkan berbagai biaya tambahan. Mulai dari baju pasien dan perlengkapan kebersihan pribadi, biaya kamar kelas atas, terapi rehabilitasi yang tidak ditanggung, suplemen atau terapi manual serta biaya tindakan lainnya, hingga biaya transportasi dan pemeriksaan—semuanya dapat muncul sebagai tagihan tambahan kapan saja.
Jika pasien dan keluarga tidak mencari tahu sejak awal dan menyiapkan langkah antisipasi, mereka bukan hanya berisiko tidak memperoleh perawatan yang semestinya karena tergiur label “murah”, tetapi juga menghadapi kemungkinan kondisi memburuk lebih cepat akibat fasilitas yang tertinggal.
Dalam satu kamar, tempat tidurnya terlalu banyak… aman tidak?
Hal pertama yang perlu diperiksa secara teliti di rumah sakit perawatan jangka panjang adalah kondisi fasilitas. Banyak tempat menekan biaya dengan menambah jumlah tempat tidur dalam satu kamar.
Pemerintah merevisi Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Medis pada Februari 2017 dan membatasi jumlah tempat tidur yang dapat dipasang dalam satu ruang rawat inap rumah sakit perawatan jangka panjang hingga maksimal 6. Dengan standar ini, kamar rawat inap bersama di rumah sakit perawatan jangka panjang harus menyediakan luas 6,3㎡ per pasien, serta menjaga jarak minimal 1,5 m antar tempat tidur.
Namun, persoalan kamar yang terlalu padat belum sepenuhnya hilang. Standar tersebut berlaku untuk ruang rawat inap yang dibangun baru atau diperluas setelah 2017. Fasilitas lama yang memperoleh izin pendirian sebelum 2017 cukup memenuhi jarak antar tempat tidur minimal 1 m.
Karena itu, kamar rumah sakit perawatan jangka panjang yang berisi 7–8 orang, atau bahkan 9 orang atau lebih, tidak otomatis berarti operasionalnya ilegal. Kuncinya, periksa kapan izin pendiriannya diterbitkan. Meski begitu, semakin banyak pasien rawat inap jangka panjang dalam satu ruang, semakin sulit penanganannya ketika terjadi penyakit infeksi saluran pernapasan atau infeksi kontak.
Terlebih, pasien di rumah sakit perawatan jangka panjang umumnya berusia lanjut dan memiliki banyak penyakit penyerta, sehingga termasuk kelompok berisiko tinggi terhadap penyakit infeksi. Keluarga perlu menimbang apakah risiko tersebut sepadan dengan biaya rawat inap yang rendah.
Biaya tenaga kerja jadi kunci… standar penempatan tenaga di panti jompo harus dicek
Dalam layanan perawatan lansia, porsi terbesar biaya biasanya berasal dari tenaga kerja. Fasilitas berbiaya murah berpeluang menekan pengeluaran dari sisi ini.
Khusus panti jompo (fasilitas perawatan lansia), biaya bulanan sudah termasuk biaya pendampingan/perawatan. Karena itu, penting membiasakan diri memeriksa langsung rasio penempatan tenaga.
Pemerintah memperketat standar penempatan caregiver (yo-yang bo-ho-sa) di panti jompo mulai Juni 2025 menjadi 1 orang untuk setiap 2,1 penghuni. Jika sebuah fasilitas kekurangan tenaga dibanding standar hukum, keluarga perlu memastikan apakah layanan perawatannya benar-benar berjalan semestinya.
Keberadaan tenaga berpengalaman juga dapat menjadi indikator penting. Jika seseorang memiliki pengalaman kerja minimal 60 bulan di panti jompo tersebut dan menyelesaikan pelatihan kenaikan tingkat yang diselenggarakan oleh National Health Insurance Service, ia dapat memperoleh kualifikasi “caregiver senior”. Panti jompo dapat menempatkan 1 caregiver senior untuk setiap 25 penghuni. Patokan ini dapat dipakai untuk menilai masa kerja caregiver sekaligus tingkat kemahiran kerjanya.
Urutannya: cek peringkat resmi-〉lalu verifikasi di lapangan!
Saat menelusuri berbagai fasilitas, informasi dari komunitas internet, kafe, blog, dan sumber lain mudah bercampur sehingga membingungkan. Dalam situasi seperti ini, memeriksa peringkat evaluasi resmi fasilitas terlebih dahulu akan membantu pengambilan keputusan.
Tentu, ada juga tempat yang tidak memiliki peringkat atau pembaruan evaluasinya tidak dilakukan. Ini pun perlu dibiasakan untuk dibaca sebagai salah satu sinyal risiko.
Peringkat resmi rumah sakit perawatan jangka panjang dapat dicek di situs Health Insurance Review & Assessment Service. Dari halaman utama, klik [Informasi Medis]-[Pencarian Evaluasi Rumah Sakit], lalu pilih kategori [Rumah Sakit Perawatan Jangka Panjang]. Setelah itu akan muncul peringkat evaluasi resmi rumah sakit perawatan jangka panjang per wilayah (peringkat 1~5). Anda juga dapat menelusuri daftar rumah sakit perawatan jangka panjang berdasarkan peringkat dengan patokan lokasi Anda.
Untuk panti jompo, peringkat ditetapkan oleh National Health Insurance Service. Setelah masuk ke situs NHIS, klik fitur [Layanan Pengaduan]-[Layanan Pencarian]-[Cari Lembaga Perawatan Jangka Panjang] untuk melihat peringkat fasilitas perawatan lansia per wilayah (peringkat A~E).
Setelah meninjau peringkat fasilitas rumah sakit perawatan jangka panjang atau panti jompo, Anda perlu datang langsung dan melihat dengan mata sendiri. Poin pengecekan adalah apakah kapasitas aktual, waktu penerbitan izin pendirian, serta rasio penempatan caregiver (pendamping/perawat) sesuai dengan informasi yang diberikan lewat dokumen maupun telepon.
Saat menyusun kontrak, jangan hanya menitikberatkan pada total bulanan. Pasalnya, ketika berkonsultasi, pihak rumah sakit perawatan jangka panjang atau panti jompo bisa saja menyampaikan angka biaya rendah terlebih dahulu, lalu melakukan “akal-akalan” dengan menagih biaya tambahan setelah penghuni benar-benar masuk. Anda perlu memeriksa sendiri kontrak dalam format perkiraan tagihan bulanan yang mencantumkan terpisah porsi iuran pasien untuk layanan yang ditanggung dan setiap pos layanan non-pertanggungan.
Jika Anda bisa menentukan waktu konsultasi, berkunjung pada jam yang memungkinkan memeriksa kondisi operasional—misalnya tepat sebelum waktu makan atau pada akhir pekan—juga merupakan cara yang baik.
Pada edisi terakhir (edisi ke-5), kami akan membahas hal-hal yang perlu diperhatikan keluarga setelah menitipkan orangtua di rumah sakit perawatan jangka panjang atau panti jompo.
