إلى أين تتجه للعلاج في الخارج؟ كوريا تتقدم على أميركا واليابان… لكن «السعر والمسافة» يحدّان من زيارتها

إذا كنت ستتلقى العلاج في الخارج، فأي دولة ستختار؟

في استطلاع شمل مستهلكين لديهم نية لاستخدام خدمات طبية خارج بلدانهم، جاءت نسبة من اختاروا كوريا أعلى من الولايات المتحدة واليابان.

لكن تفضيل الطب الكوري شيء، والقدوم فعلياً إلى كوريا شيء آخر. فالأشخاص الذين قالوا إنهم لا ينوون زيارة كوريا أرجعوا ذلك أساساً إلى عبء التكلفة وبُعد المسافة، متقدمين على أسباب مثل ضعف الثقة بالتقنيات الطبية أو بالطواقم الطبية.

وأعلنت وكالة كوريا لتنمية صناعة الصحة في 17 من الشهر نتائج «استطلاع إدراك الخدمات الطبية الكورية في الخارج لعام 2025» التي تتضمن هذه المضامين.

وأُجري الاستطلاع عبر الإنترنت خلال الفترة من 28 نوفمبر إلى 23 ديسمبر من العام الماضي، واستهدف 7100 مستهلك تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر ويقيمون في 25 مدينة ضمن 16 دولة، بينها الولايات المتحدة والصين واليابان وفيتنام. وتُجري الوكالة هذا الاستطلاع سنوياً منذ عام 2021 لقياس قوة العلامة الوطنية لصناعة البيو-صحة الكورية والخدمات الطبية وقدرتها التنافسية في الخارج.

وشهدت قائمة الدول المستهدفة هذا العام تغييرات جزئية؛ إذ أُضيفت كندا ومنغوليا وروسيا والمملكة المتحدة، بينما خرجت الهند وأوزبكستان وألمانيا. وأشارت الوكالة إلى ضرورة أخذ ذلك في الاعتبار عند مقارنة الأرقام مع العام السابق.

كوريا 37.3%، الولايات المتحدة 33.4%، اليابان 30.7%

وسُئل 5858 شخصاً قالوا إن لديهم نية لتلقي خدمات طبية في دولة أخرى عن الدولة المفضلة. وجاءت كوريا في الصدارة بنسبة 37.3%، تلتها الولايات المتحدة بنسبة 33.4%، ثم اليابان بنسبة 30.7%.

وظهرت فروق كبيرة بين الدول. ففي منغوليا، اختار 78.8% كوريا كوجهة مفضلة، بينما سجلت فيتنام 58.3%، وروسيا 53.3%.

وعند سؤال 2187 شخصاً وضعوا كوريا ضمن أفضل 3 دول مفضلة عن الأسباب، قال 41.2% إن السبب هو «الاعتقاد بأن مستوى الخدمات الطبية أعلى من بلدهم». وجاءت إجابة «الثقة بكوريا أو بالمستشفيات الكورية» بنسبة 35.4%، تلتها «تجارب أو توصيات المحيطين» بنسبة 27.0%.

وترافق هذا التوجه مع تحسن تقييم الطب الكوري بصورة عامة.

وعند سؤال المشاركين عن الدول الرائدة حسب مجالات البيو-صحة، سجلت كوريا المركز 1 في مستحضرات التجميل، والمركز 3 في الخدمات الطبية، والمركز 4 في الأدوية، والمركز 5 في الأجهزة الطبية. وارتفعت الخدمات الطبية درجتين مقارنة بالعام السابق حين كانت في المركز 5. غير أن هذه النتائج تقيس إدراك المستهلكين في الخارج للدولة التي يرونها رائدة، وليست ترتيباً عالمياً يقارن مباشرة مستويات الرعاية الصحية أو نتائج العلاج بين الدول.

وارتفعت أيضاً نسبة من قالوا إنهم يعرفون الخدمات الطبية الكورية جيداً أو سمعوا بها إلى 70.1%، بزيادة قدرها 2.0 نقطة مئوية عن العام السابق. وجاءت إندونيسيا في الصدارة بنسبة 90.3%، تلتها فيتنام 88.3%، ثم الصين 85.3%، فالسعودية 84.5%.

ولم يقتصر التحسن على الطب؛ إذ ارتفعت أيضاً درجة الإعجاب بكوريا نفسها. فقد سجلت 66.4 نقطة من 100، بزيادة 4.6 نقاط عن العام السابق، لترتفع من المركز 10 إلى المركز 4 بين 19 دولة شملها الاستطلاع.

لكن التقرير أوضح أن الفارق في النقاط بين الدول من المركز 1 إلى 9 لا يتجاوز نحو 5 نقاط، ما يعني أن تغييرات طفيفة في النقاط قد تبدّل الترتيب.

يرغبون بالذهاب… لكن «السعر والمسافة» يعرقلان

بلغت نسبة من قالوا إن لديهم نية لزيارة كوريا مستقبلاً لاستخدام الخدمات الطبية أو للسياحة العلاجية 61.2%. وواصلت هذه النسبة الارتفاع بعد أن كانت 51.0% في 2022، و54.2% في 2023، و59.8% في 2024.

وبشكل خاص، قفزت نية زيارة كوريا لدى المشاركين من الولايات المتحدة بمقدار 19.0 نقطة مئوية خلال عام واحد. وارتفعت السعودية بمقدار 12.5 نقطة مئوية، وتايلاند بمقدار 12.0 نقطة مئوية.

وكان للثقافة الكورية تأثير ملموس على اختيار الخدمات الطبية. إذ قال 62.9% من المشاركين إن الثقافة الكورية تؤثر في قرارهم بشأن استخدام الخدمات الطبية الكورية. وسجلت كازاخستان 85.3%، والسعودية 80.3%، وفيتنام 79.8%، والإمارات العربية المتحدة (UAE) 79.5%.

فما الذي اعتبره الأشخاص الذين قالوا إنهم لن يأتوا إلى كوريا العبء الأكبر؟

من بين 2755 شخصاً لا ينوون زيارة كوريا، أشار 60.9% إلى عبء السعر. وقال 57.2% إن السبب هو بُعد المسافة إلى كوريا. وذكر 49.2% أنهم غير مهتمين بالعلاج في الخارج، فيما قال 47.3% إنهم يثقون بالخدمات الطبية في بلدهم. وبلغت نسبة من قالوا إن من الصعب الوثوق بالتقنيات الطبية الكورية 25.9%، بينما قال 22.2% إن تخصص الطواقم الطبية الكورية منخفض.

وفي سؤال آخر عن ما الذي ينبغي تحسينه لزيادة الزيارات إلى كوريا، جاء «مستوى الأسعار» في المرتبة الأولى بنسبة 48.2%، متقدماً على «التقنيات الطبية ونتائج العلاج» بنسبة 29.4%، و«مسافة التنقل وإمكانية الوصول» بنسبة 27.8%.

وبذلك، بدت العوائق التي تمنع زيارة كوريا أقرب إلى السعر والمسافة منها إلى مستوى الطب نفسه.

يعرفون «الطب الكوري»، لكنهم لا يعرفون أي مستشفى يختارون

فعلياً، كانت مستويات رضا من استخدموا المؤسسات الطبية الكورية مرتفعة.

بلغت درجة الرضا العام لدى 1921 مستخدماً للمؤسسات الطبية الكورية العاملة في بلدانهم 75.3 نقطة. وهي أعلى بـ5.8 نقاط من رضاهم عن الخدمات الطبية في بلدانهم البالغ 69.5 نقطة.

وفي بند وقت الانتظار، سجلت المؤسسات الطبية الكورية 75.2 نقطة، أعلى بـ14.7 نقطة من الخدمات الطبية المحلية، كما ظهر فارق قدره 10.0 نقاط في بند السعر والتكلفة. وفي جميع البنود التفصيلية التي شملها الاستطلاع، كانت درجة الرضا عن المؤسسات الطبية الكورية أعلى من الخدمات الطبية في بلدانهم.

لكن الفجوة كانت كبيرة بين العلامة الوطنية «الطب الكوري» وبين معرفة المستشفيات الفردية.

بلغت نسبة من قالوا إنهم يعرفون الخدمات الطبية الكورية 70.1%، ونسبة من يعرفون أن مؤسسات طبية كورية تعمل في بلدانهم 59.0%. في المقابل، لم تتجاوز نسبة من قالوا إنهم يعرفون مؤسسة طبية كورية محددة 28.8%. كما بلغت نسبة من لديهم تجربة استخدام مؤسسة طبية كورية تعمل في بلدانهم 32.6%.

وهذا يعني أن اسم الطب الكوري معروف، لكن المعلومات حول أي مستشفى يمكن أن يقدم أي نوع من الرعاية لم تُنقل بما يكفي.

حتى مع تجاوز عدد المرضى 2 مليون… «الدول التي ترغب بالقدوم» والسوق الفعلية ليستا الشيء نفسه

ومع تزايد هذا الاهتمام، ارتفع أيضاً عدد المرضى الأجانب الذين يزورون كوريا بشكل كبير.

وبحسب إحصاءات وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، بلغ عدد المرضى الأجانب الذين استخدموا المؤسسات الطبية الكورية في 2025 نحو 2011822 مريضاً، متجاوزاً لأول مرة حاجز 2000000 منذ بدء مشروع استقطاب المرضى الأجانب في عام 2009.

لكن المرضى لم يتوزعوا بالتساوي على جميع التخصصات والمناطق. فحسب التخصص، جاءت الأمراض الجلدية في الصدارة بـ1312700 مريض، ما يمثل 62.9%، تلتها جراحة التجميل بنسبة 11.2%، ثم الطب الباطني (مجمّع) بنسبة 9.2%، ثم مراكز الفحوصات بنسبة 3.1%. وقد تُحتسب أعداد المرضى حسب التخصص بشكل مكرر إذا استخدم المريض الواحد أكثر من تخصص. وحسب المناطق، زار 1755002 مريضاً سيول، ما يمثل 87.2% من إجمالي المرضى الأجانب.

وعند النظر إلى الدول الـ16 المستهدفة في هذا الاستطلاع وحدها، بلغ عدد المرضى الأجانب في 2025 نحو 1854099 مريضاً. وشكلت الصين بـ618973 مريضاً، واليابان بـ600009 مرضى، وتايوان بـ185715 مريضاً، ما نسبته 75.8% من مرضى الدول الـ16.

لكن عند التدقيق حسب كل دولة، اختلفت «الدول التي تقول إنها تريد القدوم إلى كوريا» عن «الدول التي يأتي منها عدد كبير فعلياً».

بلغت نية زيارة كوريا في السعودية 90.8%، وفي إندونيسيا 89.5%، وفي الإمارات العربية المتحدة 82.5%. كما تجاوزت خمس دول—بإضافة المملكة المتحدة وكازاخستان—المتوسط العام. لكن عدد المرضى الذين قدموا فعلياً إلى كوريا من هذه الدول بلغ 52082 مريضاً فقط، أي 2.8% من مرضى الدول الـ16.

وهناك حالة معاكسة أيضاً. فالصين واليابان وتايوان أسواق رئيسية قائمة بالفعل بحجم مرضى كبير، لكن نية زيارة كوريا فيها كانت أقل من المتوسط العام البالغ 61.2%. وعلى وجه الخصوص، تراجعت الصين إلى 60.1% بانخفاض قدره 7.7 نقاط مئوية عن العام السابق.

ورأت الوكالة أنه ينبغي الحفاظ على الاهتمام بالطب الكوري في الأسواق الرئيسية القائمة، وفي الوقت نفسه توسيع الشبكات المحلية في الدول التي يظهر فيها اهتمام مرتفع لكن استقطاب المرضى الفعلي منخفض، لربط الطلب المحتمل بزيارات فعلية.

وفي كلمة الإصدار، قيّم كو سانغ-بايك، رئيس وكالة كوريا لتنمية صناعة الصحة، استقطاب 2000000 مريض أجنبي في 2025 بوصفه إنجازاً ذا دلالة يُظهر تميز الطب الكوري والثقة الدولية به. وأضاف أن انتشار الذكاء الاصطناعي (AI) والرعاية الصحية الرقمية يغيّر بسرعة طريقة بحث المستهلكين في الخارج عن المعلومات الطبية واختيار المستشفيات، مؤكداً ضرورة مواصلة فهم خصائص كل دولة واحتياجاتها.

وقال هان دونغ-وو، رئيس المقر الدولي للخدمات الطبية في الوكالة: «سنواصل التعريف بتميز الخدمات الطبية الكورية عبر أدلة ملموسة مثل نتائج العلاج والمجالات الطبية التخصصية، وفي الوقت نفسه سنعزز الترويج المخصص الذي يراعي خصائص الأسواق في كل دولة وأنماط استخدام المعلومات، بما يدعم تحويل الاهتمام المرتفع لدى المستهلكين في الخارج إلى استخدام فعلي».