Jika harus berobat ke luar negeri, negara mana yang akan dipilih?
Dalam survei terhadap konsumen yang berencana menggunakan layanan medis di luar negeri, porsi responden yang memilih Korea lebih tinggi dibanding Amerika Serikat dan Jepang.
Namun, preferensi terhadap layanan medis Korea tidak selalu berujung pada kunjungan nyata ke Korea. Di kelompok yang menyatakan tidak berniat datang ke Korea, alasan yang paling banyak disebut adalah beban biaya dan jarak yang jauh—bukan keraguan terhadap teknologi medis atau tenaga kesehatan.
Korea Health Industry Development Institute pada tanggal 17 merilis hasil “Survei Persepsi Global terhadap Layanan Medis Korea 2025” yang memuat temuan tersebut.
Survei ini dilakukan secara daring pada 28 November hingga 23 Desember tahun lalu terhadap 7.100 konsumen berusia 18 tahun ke atas yang tinggal di 25 kota di 16 negara, termasuk Amerika Serikat, China, Jepang, dan Vietnam. Sejak 2021, institut tersebut menggelar survei tahunan untuk menilai kekuatan merek negara serta daya saing global industri biohealth dan layanan medis Korea.
Tahun ini, Kanada, Mongolia, Rusia, dan Inggris baru dimasukkan, sementara India, Uzbekistan, dan Jerman dikeluarkan, sehingga sebagian negara sasaran survei berubah. Hal ini perlu dipertimbangkan saat membandingkan angka dengan tahun sebelumnya.
Korea 37,3%, Amerika Serikat 33,4%, Jepang 30,7%
Kepada 5.858 responden yang menyatakan berniat menerima layanan medis di negara lain, survei menanyakan negara yang paling mereka sukai. Korea mencatat angka tertinggi, 37,3%. Amerika Serikat menyusul dengan 33,4%, dan Jepang 30,7%.
Perbedaan antarnegara juga besar. Di Mongolia, 78,8% memilih Korea sebagai negara yang disukai. Vietnam mencatat 58,3%, dan Rusia 53,3%.
Kepada 2.187 responden yang menempatkan Korea dalam tiga besar negara pilihan, survei menanyakan alasannya. Sebanyak 41,2% menjawab “karena menilai tingkat layanan medis lebih tinggi dibanding negara sendiri”. Jawaban “karena percaya pada Korea atau rumah sakit Korea” menyusul dengan 35,4%, diikuti “karena pengalaman atau rekomendasi orang sekitar” sebesar 27,0%.
Minat memilih Korea juga sejalan dengan meningkatnya penilaian terhadap layanan medis Korea secara keseluruhan.
Saat ditanya negara pemimpin menurut bidang biohealth, Korea menempati peringkat 1 untuk kosmetik, peringkat 3 untuk layanan medis, peringkat 4 untuk farmasi, dan peringkat 5 untuk alat kesehatan. Untuk layanan medis, posisinya naik dua tingkat dari peringkat 5 pada tahun sebelumnya. Namun, ini merupakan hasil survei tentang negara mana yang dipersepsikan konsumen luar negeri sebagai pemimpin. Ini bukan peringkat dunia yang membandingkan langsung tingkat layanan medis atau capaian pengobatan antarnegara.
Responden yang menjawab “mengetahui dengan baik” atau “pernah mendengar” tentang layanan medis Korea juga naik 2,0 poin persentase dari tahun sebelumnya menjadi 70,1%. Indonesia tertinggi dengan 90,3%, disusul Vietnam 88,3%, China 85,3%, dan Arab Saudi 84,5%.
Bukan hanya layanan medis, tingkat kesukaan terhadap Korea sebagai negara juga meningkat. Skornya 66,4 dari 100, naik 4,6 poin dari tahun sebelumnya, sehingga peringkatnya di antara 19 negara sasaran survei naik dari posisi 10 ke posisi 4.
Namun, laporan tersebut menjelaskan bahwa selisih skor negara peringkat 1 hingga 9 hanya sekitar 5 poin, sehingga perubahan skor kecil pun dapat mengubah peringkat.
Ingin datang, tetapi⋯‘harga dan jarak’ jadi hambatan
Responden yang menyatakan berniat mengunjungi Korea ke depan untuk menggunakan layanan medis atau wisata medis mencapai 61,2%. Angka ini terus meningkat setelah 51,0% pada 2022, 54,2% pada 2023, dan 59,8% pada 2024.
Khususnya, niat berkunjung ke Korea dari Amerika Serikat melonjak 19,0 poin persentase dalam setahun. Arab Saudi naik 12,5 poin persentase, dan Thailand naik 12,0 poin persentase.
Budaya Korea juga memberi pengaruh yang tidak kecil terhadap pilihan layanan medis. Sebanyak 62,9% responden menjawab bahwa budaya Korea memengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan layanan medis Korea. Kazakhstan mencatat 85,3%, Arab Saudi 80,3%, Vietnam 79,8%, dan Uni Emirat Arab (UEA) 79,5%.
Lalu, apa yang paling memberatkan bagi mereka yang mengatakan tidak akan datang ke Korea?
Dari 2.755 responden yang tidak berniat berkunjung ke Korea, 60,9% menyebut beban harga. Jawaban “karena jaraknya jauh hingga Korea” mencapai 57,2%. Responden yang menjawab “tidak tertarik berobat ke luar negeri” sebesar 49,2%, dan “karena percaya pada layanan medis di negara sendiri” sebesar 47,3%. Responden yang menjawab “sulit percaya pada teknologi medis Korea” sebesar 25,9%, dan “karena profesionalisme tenaga medis Korea rendah” sebesar 22,2%.
Pada pertanyaan tentang apa yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kunjungan ke Korea, tingkat harga juga paling banyak dipilih, yakni 48,2%. Angka ini lebih tinggi dibanding “teknologi medis dan efek pengobatan” 29,4% serta “jarak perjalanan dan aksesibilitas” 27,8%.
Dengan kata lain, hambatan yang menghalangi kunjungan ke Korea lebih dekat pada persoalan harga dan jarak ketimbang pada tingkat layanan medis itu sendiri.
Sudah mengenal “K-medis”, tetapi belum tahu harus ke rumah sakit yang mana
Dalam praktiknya, tingkat kepuasan orang yang menggunakan fasilitas medis Korea tergolong tinggi.
Kepuasan keseluruhan 1.921 pengguna fasilitas medis Korea yang beroperasi di negara mereka mencapai 75,3 poin. Angka ini 5,8 poin lebih tinggi dibanding kepuasan terhadap layanan medis di negara sendiri, yakni 69,5 poin.
Untuk waktu tunggu, fasilitas medis Korea mencatat 75,2 poin, 14,7 poin lebih tinggi dibanding layanan medis di negara sendiri. Pada aspek harga dan biaya juga terdapat selisih 10,0 poin. Pada seluruh butir penilaian yang disurvei, kepuasan terhadap fasilitas medis Korea lebih tinggi dibanding layanan medis di negara sendiri.
Namun, kesenjangan antara merek negara “K-medis” dan tingkat pengenalan rumah sakit tertentu masih besar.
Proporsi responden yang mengetahui layanan medis Korea adalah 70,1%, dan yang mengetahui bahwa fasilitas medis Korea beroperasi di negara mereka adalah 59,0%. Sebaliknya, responden yang menjawab mengetahui fasilitas medis Korea tertentu hanya 28,8%. Proporsi yang pernah menggunakan fasilitas medis Korea yang masuk ke negara mereka juga 32,6%.
Artinya, nama layanan medis Korea sudah dikenal, tetapi informasi tentang rumah sakit mana yang menyediakan layanan apa belum tersampaikan secara memadai.
Meski pasien melampaui 2 juta⋯negara yang “ingin didatangi” dan pasar nyata berbeda
Seiring meningkatnya minat tersebut, jumlah pasien asing yang datang ke Korea juga melonjak.
Menurut rekap Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan, pasien asing yang menggunakan fasilitas medis Korea pada 2025 mencapai 2.011.822 orang. Ini menjadi kali pertama jumlahnya melampaui 2 juta sejak program menarik pasien asing dimulai pada 2009.
Namun, pasien tidak tersebar merata di semua bidang layanan dan wilayah. Berdasarkan spesialisasi, dermatologi menjadi yang terbesar dengan 1.312.700 pasien atau 62,9%. Bedah plastik 11,2%, penyakit dalam terpadu 9,2%, dan pusat pemeriksaan kesehatan 3,1%. Jumlah pasien per spesialisasi dapat dihitung ganda jika satu pasien menggunakan beberapa spesialisasi. Berdasarkan wilayah, 1.755.002 pasien atau 87,2% dari seluruh pasien asing mengunjungi Seoul.
Jika hanya melihat 16 negara yang menjadi sasaran survei persepsi ini, jumlah pasien asing pada 2025 adalah 1.854.099 orang. China 618.973 orang, Jepang 600.009 orang, dan Taiwan 185.715 orang. Tiga negara ini menyumbang 75,8% dari pasien 16 negara tersebut.
Namun, jika ditelaah per negara, “negara yang ingin datang ke Korea” dan “negara yang benar-benar banyak datang” berbeda.
Arab Saudi mencatat niat berkunjung ke Korea 90,8%, Indonesia 89,5%, dan UEA 82,5%. Ditambah Inggris dan Kazakhstan, kelima negara tersebut semuanya berada di atas rata-rata keseluruhan. Namun, pasien yang benar-benar datang ke Korea dari negara-negara itu hanya 52.082 orang, atau 2,8% dari pasien 16 negara sasaran survei.
Ada pula contoh sebaliknya. China, Jepang, dan Taiwan merupakan pasar inti dengan skala pasien yang sudah besar, tetapi niat berkunjung ke Korea lebih rendah daripada rata-rata keseluruhan 61,2%. Khususnya, China berada di 60,1%, turun 7,7 poin persentase dari tahun sebelumnya.
Institut tersebut menilai bahwa di pasar inti yang sudah ada, Korea perlu mempertahankan minat terhadap layanan medis Korea. Sementara itu, di negara-negara yang minatnya tinggi tetapi perekrutan pasien nyata masih rendah, perlu memperluas jaringan lokal agar permintaan potensial dapat terhubung menjadi kunjungan nyata.
Dalam kata pengantar, Presiden Korea Health Industry Development Institute Ko Sang-baek menilai pencapaian menarik 2 juta pasien asing pada 2025 sebagai hasil yang bermakna yang menunjukkan keunggulan layanan medis Korea dan kepercayaan internasional. Ia juga menekankan bahwa, seiring meluasnya kecerdasan buatan (AI) dan layanan kesehatan digital, cara konsumen luar negeri mencari informasi medis dan memilih rumah sakit juga berubah cepat, sehingga perlu terus memahami karakteristik dan kebutuhan tiap negara.
Kepala Divisi Medis Internasional institut tersebut, Han Dong-woo, mengatakan, “Ke depannya, kami akan memperkenalkan keunggulan layanan medis Korea melalui dasar yang konkret seperti capaian pengobatan dan bidang medis spesialis. Pada saat yang sama, kami akan memperkuat promosi yang disesuaikan dengan karakteristik pasar tiap negara dan pola pemanfaatan informasi, agar tingginya minat konsumen luar negeri dapat berujung pada penggunaan nyata.”
