Если бы вам пришлось лечиться за границей, какую страну вы бы выбрали?
Опрос среди потребителей, готовых воспользоваться зарубежными медицинскими услугами, показал: Южную Корею выбирают чаще, чем США и Японию.
При этом интерес к корейской медицине и реальная готовность приехать в страну — не одно и то же. Те, кто не планирует поездку в Южную Корею, чаще объясняли это не недоверием к технологиям или врачам, а финансовой нагрузкой и большой удалённостью.
Корейский институт развития индустрии здравоохранения 17-го сентября опубликовал результаты исследования «Восприятие медицинских услуг Южной Кореи за рубежом в 2025 году».
В онлайн-опросе, проведённом с 28 ноября по 23 декабря прошлого года, приняли участие 7100 человек в возрасте от 18 лет, проживающих в 25 городах 16 стран, включая США, Китай, Японию и Вьетнам. Корейский институт развития здравоохранения проводит такое исследование ежегодно с 2021 года, чтобы оценивать силу национального бренда и международную конкурентоспособность корейской биомедицинской отрасли и медицинских услуг.
В этом году в выборку впервые включили Канаду, Монголию, Россию и Великобританию, а Индию, Узбекистан и Германию исключили — состав стран-участниц изменился. Это важно учитывать при сравнении показателей с прошлым годом.
Южная Корея — 37,3%, США — 33,4%, Япония — 30,7%
Из 5858 участников, заявивших о готовности получать медицинскую помощь в другой стране, спросили, какую страну они предпочли бы для лечения. Южная Корея заняла первое место с 37,3%. Далее следовали США (33,4%) и Япония (30,7%).
Различия по странам оказались значительными. В Монголии 78,8% назвали Южную Корею предпочтительным направлением. Во Вьетнаме показатель составил 58,3%, в России — 53,3%.
Среди 2187 респондентов, назвавших Корею одним из трёх наиболее предпочтительных направлений для лечения, 41,2% объяснили свой выбор тем, что считают уровень медицинских услуг в Корее выше, чем в их собственной стране. Далее шли ответы «потому что доверяют Корее или корейским больницам» (35,4%) и «из-за опыта или рекомендаций окружающих» (27,0%).
Рост интереса к выбору Южной Кореи сопровождался улучшением оценок корейской медицины в целом.
Когда респондентов спросили, какие страны являются лидерами в различных сегментах биомедицинской отрасли, Корея заняла 1-е место в категории косметики, 3-е — медицинских услуг, 4-е — лекарственных препаратов и 5-е — медицинских изделий. В категории медицинских услуг Корея поднялась с 5-го на 3-е место по сравнению с предыдущим годом.При этом речь идёт о восприятии зарубежными потребителями того, какие страны считаются лидерами. Это не мировой рейтинг, напрямую сравнивающий уровень медицинской помощи или результаты лечения в разных странах.
Доля тех, кто «хорошо знает» или «слышал» о корейских медицинских услугах, также выросла — до 70,1%, что на 2,0 процентного пункта выше, чем годом ранее. Самый высокий показатель был в Индонезии (90,3%), далее следовали Вьетнам (88,3%), Китай (85,3%) и Саудовская Аравия (84,5%).
Выросла и общая симпатия к самой Южной Корее. Оценка составила 66,4 балла из 100 — на 4,6 балла выше, чем годом ранее; в списке из 19 стран-участниц показатель поднялся с 10-го на 4-е место.
В то же время в отчёте поясняется: разница в баллах между странами, занявшими места с 1-го по 9-е, составляет всего около 5 баллов, поэтому даже небольшие изменения могут менять позиции в рейтинге.
Хотят приехать, но «цены и расстояние» становятся препятствием
Доля респондентов, заявивших, что в будущем намерены посетить Южную Корею с целью получения медицинских услуг или медицинского туризма, составила 61,2%. Показатель продолжает расти: 51,0% в 2022 году, 54,2% в 2023-м и 59,8% в 2024-м.
Особенно заметно за год выросло намерение приехать в Южную Корею у респондентов из США — на 19,0 процентного пункта. В Саудовской Аравии показатель увеличился на 12,5 процентного пункта, в Таиланде — на 12,0 процентного пункта.
Корейская культура также заметно влияет на выбор медицины. 62,9% участников ответили, что корейская культура влияет на решение о том, пользоваться ли корейскими медицинскими услугами. В Казахстане показатель составил 85,3%, в Саудовской Аравии — 80,3%, во Вьетнаме — 79,8%, в Объединённых Арабских Эмиратах (ОАЭ) — 79,5%.
Тогда что больше всего останавливает тех, кто не готов ехать на лечение в Корею?
Среди 2 755 человек, не имеющих намерения посетить Южную Корею, 60,9% назвали главным фактором ценовую нагрузку. Ещё 57,2% указали, что до Южной Кореи слишком далеко. 49,2% ответили, что не интересуются лечением за рубежом, 47,3% — что доверяют медицинским услугам в своей стране. 25,9% заявили, что корейским медицинским технологиям трудно доверять, 22,2% — что профессионализм корейских медиков низок.
На вопрос о том, что нужно улучшить, чтобы увеличить число поездок в Южную Корею, чаще всего называли уровень цен — 48,2%. Это выше, чем «медицинские технологии и эффект лечения» (29,4%) и «дистанция и доступность» (27,8%).
Иными словами, барьеры для поездки в Южную Корею оказались ближе к цене и расстоянию, чем к самому уровню медицины.
О корейской медицине знают, но в какую клинику обратиться — не знают
При этом удовлетворённость тех, кто реально пользовался корейскими медучреждениями, была высокой.
Общая удовлетворённость 1 921 пользователя корейских медицинских учреждений, работающих в их странах, составила 75,3 балла. Это на 5,8 балла выше, чем удовлетворённость медицинскими услугами в собственной стране (69,5 балла).
По времени ожидания корейские медучреждения получили 75,2 балла — на 14,7 балла выше, чем медицинские услуги в своей стране; по цене и затратам разница составила 10,0 балла. По всем детальным показателям удовлетворённость корейскими медучреждениями была выше, чем по медицинским услугам в собственной стране.
Однако между узнаваемостью корейской медицины как национального бренда K-медицины и известностью отдельных клиник существовала заметная разница.
Доля тех, кто знает о корейских медицинских услугах, составила 70,1%, а доля тех, кто знает, что в их стране работают корейские медучреждения, — 59,0%. При этом лишь 28,8% ответили, что знают конкретное корейское медучреждение. Доля тех, кто имеет опыт пользования корейскими медучреждениями, работающими в их стране, составила 32,6%.
Это означает, что бренд корейской медицины известен, но информации о том, в какой именно больнице и какие услуги можно получить, по-прежнему недостаточно.
Несмотря на более 2 млн иностранных пациентов, желание приехать в страну и реальный спрос на её медицинские услуги — не одно и то же
На фоне роста интереса заметно увеличилось и число иностранных пациентов, приезжающих в Южную Корею.
По данным Министерства здравоохранения и социального обеспечения, в 2025 году число иностранных пациентов, воспользовавшихся корейскими медицинскими учреждениями, составило 2 011 822 человека — впервые превысив 2 млн с момента запуска в 2009 году проекта по привлечению иностранных пациентов.
Однако пациенты распределялись неравномерно по направлениям и регионам. По специальностям больше всего было пациентов дерматологии — 1 312 700 человек, или 62,9%. Пластическая хирургия составила 11,2%, интегрированная терапия — 9,2%, центры обследований — 3,1%. Число пациентов по специальностям может учитываться с дублированием, если один пациент обращался в несколько отделений. По регионам 87,2% всех иностранных пациентов — 1 755 002 человека — посетили Сеул.
Если рассматривать отдельно только 16 стран, участвовавших в этом опросе, то в 2025 году число иностранных пациентов составило 1 854 099 человек. Китай — 618 973, Япония — 600 009, Тайвань — 185 715; эти три страны обеспечили 75,8% пациентов из 16 стран.
Однако по странам картина различается: страны, жители которых хотят приехать в Корею на лечение, не совпадают с теми, откуда на самом деле приезжает больше всего пациентов.
В Саудовской Аравии намерение посетить Южную Корею составило 90,8%, в Индонезии — 89,5%, в ОАЭ — 82,5%. Все пять стран, включая также Великобританию и Казахстан, превысили общий средний показатель. Но фактически число пациентов, приехавших из этих стран, составило 52 082 человека — лишь 2,8% от пациентов из 16 стран.
Есть и обратные примеры. Китай, Япония и Тайвань — ключевые рынки с уже большим объёмом пациентов, однако намерение посетить Южную Корею у них было ниже общего среднего уровня 61,2%. В частности, в Китае показатель составил 60,1%, снизившись на 7,7 процентного пункта по сравнению с прошлым годом.
Институт оценил ситуацию так: на существующих ключевых рынках необходимо поддерживать интерес к корейской медицине, а в странах, где интерес высок, но реальное привлечение пациентов невелико, следует расширять местные сети, чтобы переводить потенциальный спрос в реальные визиты.
Президент Корейского института развития индустрии здравоохранения Ко Санбэк в предисловии к изданию оценил привлечение 2 млн иностранных пациентов в 2025 году как значимый результат, демонстрирующий высокое качество корейской медицины и международное доверие. Он также подчеркнул, что на фоне распространения искусственного интеллекта (AI) и цифрового здравоохранения быстро меняются способы, которыми зарубежные потребители ищут медицинскую информацию и выбирают больницы, и поэтому необходимо постоянно учитывать особенности и спрос по странам.
Глава Департамента международной медицины Института Хан Донъу заявил: «В дальнейшем мы будем продвигать превосходство корейских медицинских услуг, опираясь на конкретные основания — такие как результаты лечения и специализированные медицинские направления, — а также усилим адресное продвижение с учётом особенностей рынков и моделей потребления информации в каждой стране, чтобы высокий интерес зарубежных потребителей мог перейти в реальное использование, и будем этому содействовать».
