Nếu phải điều trị ở nước ngoài, bạn sẽ chọn quốc gia nào?
Khảo sát với nhóm người tiêu dùng có ý định sử dụng dịch vụ y tế ở nước ngoài cho thấy tỷ lệ chọn Hàn Quốc cao hơn Mỹ và Nhật Bản.
Tuy nhiên, mức độ ưa chuộng y tế Hàn Quốc và quyết định thực sự đến Hàn Quốc là hai chuyện khác nhau. Nhóm nói không có ý định đến Hàn Quốc cho rằng gánh nặng chi phí và khoảng cách xa là rào cản lớn hơn so với việc thiếu tin tưởng vào công nghệ hay đội ngũ y tế.
Viện Phát triển Công nghiệp Y tế Hàn Quốc ngày 17/09 công bố kết quả “Khảo sát mức độ nhận thức ở nước ngoài về dịch vụ y tế Hàn Quốc năm 2025”, nêu các nội dung trên.
Khảo sát được thực hiện trực tuyến từ ngày 28/11 đến 23/12 năm ngoái, với 7.100 người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên đang sinh sống tại 25 thành phố thuộc 16 quốc gia, gồm Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Việt Nam… Viện cho biết từ năm 2021, cơ quan này tiến hành khảo sát hằng năm nhằm đánh giá sức mạnh thương hiệu quốc gia và năng lực cạnh tranh ở nước ngoài của ngành công nghiệp biohealth và dịch vụ y tế Hàn Quốc.
Năm nay, Canada, Mông Cổ, Nga và Anh được bổ sung, trong khi Ấn Độ, Uzbekistan và Đức bị loại khỏi danh sách, khiến một phần các quốc gia khảo sát thay đổi. Đây là điểm cần lưu ý khi so sánh số liệu với năm trước.
Hàn Quốc 37,3%, Mỹ 33,4%, Nhật Bản 30,7%
Trong số 5.858 người cho biết có ý định sử dụng dịch vụ y tế ở nước khác, khảo sát hỏi quốc gia họ ưu tiên. Hàn Quốc đứng đầu với 37,3%. Mỹ đạt 33,4%, Nhật Bản 30,7%, lần lượt xếp sau.
Chênh lệch theo từng quốc gia cũng rất lớn. Tại Mông Cổ, 78,8% chọn Hàn Quốc là quốc gia ưu tiên. Việt Nam đạt 58,3%, Nga đạt 53,3%.
Với 2.187 người xếp Hàn Quốc trong top 3 quốc gia ưu tiên, khi hỏi lý do, 41,2% trả lời “vì đánh giá mức độ dịch vụ y tế cao hơn nước mình”. Lý do “tin tưởng Hàn Quốc hoặc bệnh viện Hàn Quốc” đứng sau với 35,4%, tiếp đến là “do trải nghiệm hoặc lời giới thiệu từ người xung quanh” với 27,0%.
Xu hướng lựa chọn Hàn Quốc diễn ra cùng lúc với việc đánh giá chung về y tế Hàn Quốc tăng lên.
Khi hỏi quốc gia dẫn đầu theo từng lĩnh vực biohealth, Hàn Quốc đứng hạng 1 về mỹ phẩm, hạng 3 về dịch vụ y tế, hạng 4 về dược phẩm và hạng 5 về thiết bị y tế. Riêng dịch vụ y tế tăng hai bậc, từ hạng 5 năm trước lên hạng 3. Tuy nhiên, đây là kết quả khảo sát về việc người tiêu dùng ở nước ngoài nhận thức quốc gia nào là “dẫn đầu”. Đây không phải bảng xếp hạng thế giới so sánh trực tiếp trình độ y tế hay kết quả điều trị giữa các quốc gia.
Tỷ lệ trả lời “biết rõ hoặc từng nghe về dịch vụ y tế Hàn Quốc” cũng tăng lên 70,1%, cao hơn năm trước 2,0 điểm phần trăm. Indonesia cao nhất với 90,3%, tiếp theo là Việt Nam 88,3%, Trung Quốc 85,3%, Saudi Arabia 84,5%.
Không chỉ y tế, mức độ thiện cảm đối với bản thân Hàn Quốc cũng tăng. Điểm số đạt 66,4/100, tăng 4,6 điểm so với năm trước, qua đó vươn từ hạng 10 lên hạng 4 trong số 19 quốc gia được khảo sát.
Tuy vậy, báo cáo giải thích rằng chênh lệch điểm giữa các quốc gia xếp hạng 1 đến 9 chỉ khoảng 5 điểm, nên thứ hạng có thể thay đổi chỉ với biến động điểm số nhỏ.
Muốn đi nhưng “giá cả, khoảng cách” níu chân
Tỷ lệ trả lời có ý định đến Hàn Quốc trong thời gian tới để sử dụng dịch vụ y tế hoặc du lịch y tế là 61,2%. Con số này tiếp tục tăng sau các mốc 51,0% năm 2022, 54,2% năm 2023 và 59,8% năm 2024.
Đặc biệt, ý định đến Hàn Quốc của người Mỹ tăng 19,0 điểm phần trăm chỉ trong một năm. Saudi Arabia tăng 12,5 điểm phần trăm, Thái Lan tăng 12,0 điểm phần trăm.
Văn hóa Hàn Quốc cũng tác động đáng kể đến lựa chọn y tế. Có 62,9% cho biết văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến quyết định có sử dụng dịch vụ y tế Hàn Quốc hay không. Kazakhstan đạt 85,3%, Saudi Arabia 80,3%, Việt Nam 79,8%, Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất (UAE) đạt 79,5%.
Vậy điều gì khiến nhóm nói sẽ không đến Hàn Quốc thấy nặng gánh nhất?
Trong số 2.755 người không có ý định đến Hàn Quốc, 60,9% nêu gánh nặng về giá. Lý do “khoảng cách đến Hàn Quốc quá xa” đạt 57,2%. Tỷ lệ trả lời “không quan tâm đến điều trị ở nước ngoài” là 49,2%, còn “tin tưởng dịch vụ y tế trong nước” là 47,3%. Tỷ lệ trả lời “khó tin vào công nghệ y tế Hàn Quốc” là 25,9%, và “do chuyên môn của đội ngũ y tế Hàn Quốc thấp” là 22,2%.
Ở câu hỏi cần cải thiện điều gì để tăng lượng khách đến Hàn Quốc, “mức giá” cũng được chọn nhiều nhất với 48,2%, cao hơn “công nghệ y tế, hiệu quả điều trị” 29,4% và “khoảng cách di chuyển, khả năng tiếp cận” 27,8%.
Có thể thấy rào cản khiến người ta chưa đến Hàn Quốc nghiêng nhiều về vấn đề giá và khoảng cách hơn là chất lượng y tế.
Biết y tế Hàn Quốc nhưng không biết nên đến bệnh viện nào
Trên thực tế, mức độ hài lòng của những người từng sử dụng cơ sở y tế Hàn Quốc khá cao.
Mức độ hài lòng tổng thể của 1.921 người dùng các cơ sở y tế Hàn Quốc đang hoạt động tại nước họ là 75,3 điểm. Con số này cao hơn 5,8 điểm so với mức hài lòng đối với dịch vụ y tế trong nước (69,5 điểm).
Về thời gian chờ, cơ sở y tế Hàn Quốc đạt 75,2 điểm, cao hơn 14,7 điểm so với dịch vụ y tế trong nước; ở hạng mục giá, chi phí cũng chênh 10,0 điểm. Ở tất cả các hạng mục chi tiết được khảo sát, mức hài lòng đối với cơ sở y tế Hàn Quốc đều cao hơn dịch vụ y tế trong nước.
Tuy nhiên, khoảng cách giữa thương hiệu quốc gia “y tế Hàn Quốc” và mức độ nhận biết từng bệnh viện cụ thể vẫn rất lớn.
Tỷ lệ biết về dịch vụ y tế Hàn Quốc là 70,1%, tỷ lệ biết rằng tại nước mình có cơ sở y tế Hàn Quốc đang hoạt động là 59,0%. Trong khi đó, tỷ lệ trả lời biết một cơ sở y tế Hàn Quốc cụ thể chỉ đạt 28,8%. Tỷ lệ cho biết từng sử dụng cơ sở y tế Hàn Quốc đang hoạt động tại nước mình cũng là 32,6%.
Điều này cho thấy tên tuổi y tế Hàn Quốc đã được biết đến, nhưng thông tin về việc có thể khám chữa bệnh gì ở bệnh viện nào vẫn chưa được truyền tải đầy đủ.
Dù bệnh nhân vượt 2 triệu người: “Quốc gia muốn đến” và thị trường thực tế vẫn khác nhau
Cùng với mức độ quan tâm tăng lên, số bệnh nhân nước ngoài đến Hàn Quốc cũng tăng mạnh.
Theo thống kê của Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc, số bệnh nhân nước ngoài sử dụng cơ sở y tế Hàn Quốc năm 2025 đạt 2.011.822 người, lần đầu vượt mốc 2 triệu kể từ khi Hàn Quốc bắt đầu chương trình thu hút bệnh nhân nước ngoài vào năm 2009.
Tuy nhiên, bệnh nhân không phân bổ đồng đều ở mọi chuyên khoa và khu vực. Theo chuyên khoa, da liễu đứng đầu với 1.312.700 lượt, chiếm 62,9%. Phẫu thuật thẩm mỹ chiếm 11,2%, nội khoa tổng hợp 9,2%, trung tâm khám sức khỏe 3,1%. Số bệnh nhân theo chuyên khoa có thể bị tính trùng nếu một bệnh nhân sử dụng nhiều chuyên khoa. Theo khu vực, 1.755.002 người, tương đương 87,2% tổng số bệnh nhân nước ngoài, đã đến Seoul.
Nếu chỉ tính riêng 16 quốc gia trong khảo sát nhận thức lần này, số bệnh nhân nước ngoài năm 2025 là 1.854.099 người. Trung Quốc 618.973 người, Nhật Bản 600.009 người, Đài Loan 185.715 người; ba quốc gia này chiếm 75,8% số bệnh nhân của 16 quốc gia.
Nhưng khi nhìn theo từng quốc gia, “quốc gia muốn đến Hàn Quốc” và “quốc gia thực sự đến nhiều” lại khác nhau.
Saudi Arabia có ý định đến Hàn Quốc 90,8%, Indonesia 89,5%, UAE 82,5%. Cả 5 quốc gia, gồm thêm Anh và Kazakhstan, đều cao hơn mức trung bình chung. Thế nhưng số bệnh nhân thực tế đến Hàn Quốc từ các quốc gia này chỉ là 52.082 người, tương đương 2,8% số bệnh nhân của 16 quốc gia khảo sát.
Cũng có trường hợp ngược lại. Trung Quốc, Nhật Bản và Đài Loan là các thị trường trọng điểm với quy mô bệnh nhân lớn, nhưng ý định đến Hàn Quốc lại thấp hơn mức trung bình chung 61,2%. Đặc biệt, Trung Quốc đạt 60,1%, giảm 7,7 điểm phần trăm so với năm trước.
Viện phân tích rằng, tại các thị trường trọng điểm hiện hữu cần duy trì mức độ quan tâm đối với y tế Hàn Quốc; đồng thời, ở những quốc gia có mức quan tâm cao nhưng lượng bệnh nhân thực tế thấp, cần mở rộng mạng lưới tại địa phương để chuyển nhu cầu tiềm năng thành các chuyến thăm thực tế.
Trong lời tựa, Chủ tịch Viện Phát triển Công nghiệp Y tế Hàn Quốc Ko Sang-baek đánh giá việc thu hút 2 triệu bệnh nhân nước ngoài trong năm 2025 là thành quả có ý nghĩa, cho thấy chất lượng vượt trội và mức độ tin cậy quốc tế của y tế Hàn Quốc. Ông cũng nhấn mạnh rằng, cùng với sự lan rộng của trí tuệ nhân tạo (AI) và y tế số, cách người tiêu dùng ở nước ngoài tìm kiếm thông tin y tế và lựa chọn bệnh viện đang thay đổi nhanh chóng, vì vậy cần tiếp tục nắm bắt đặc điểm và nhu cầu theo từng quốc gia.
Giám đốc Trụ sở Y tế Quốc tế của Viện, Han Dong-woo, nói: “Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ quảng bá sự vượt trội của dịch vụ y tế Hàn Quốc dựa trên các căn cứ cụ thể như kết quả điều trị và các lĩnh vực y khoa chuyên sâu; đồng thời tăng cường truyền thông theo hướng ‘may đo’ có tính đến đặc điểm thị trường và hành vi sử dụng thông tin của từng quốc gia, để hỗ trợ biến mức độ quan tâm cao của người tiêu dùng ở nước ngoài thành việc sử dụng thực tế”.
