“Bệnh viện quá lớn và hoành tráng, nên không hợp với tôi.”
Đây là lời của Thiền sư Beopjeong – người nổi tiếng với tư tưởng “Vô sở hữu”. Một người tu hành chân thật, luôn không vướng bận trong suy nghĩ, nhưng chứng nghẹt mũi thì cũng không thể tránh khỏi. Nghe nói ông từng đến một bệnh viện đại học, rồi lại quay đi. Sau đó, nhờ lời khuyên bền bỉ của một tín đồ, ông tìm đến khoa Tai Mũi Họng tại khu Gangnam, Seoul. Sư thầy hài lòng vì quy mô nhỏ hơn bệnh viện đại học, nhưng chuyên môn của đội ngũ bác sĩ lại rất cao, nên ông đã được đưa lên bàn mổ và giành lại sức khỏe. Hơn nữa, bác sĩ điều trị chính lại có nhân duyên từng đến gặp ông để xin bản thảo khi còn là phóng viên báo trường trung học Kyunggi.
Bệnh viện đó là Bệnh viện Tai Mũi Họng Hana, “bệnh viện chuyên khoa Tai Mũi Họng đầu tiên trong nước, duy nhất tại Seoul”, còn bác sĩ phụ trách điều trị là Chủ tịch bệnh viện kiêm người sáng lập Lee Sang-deok. Vị sư thầy “pháp tánh” đã ký trực tiếp tặng bác sĩ bệnh viện 5 cuốn sách của mình như một lời cảm ơn. Sau khi vị sư qua đời, các cuốn sách ấy ngưng xuất bản, không thể mua ngoài thị trường và trở thành những tài sản quý giá nhất của bệnh viện.
Vì sợ rằng viêm xoang có thể khiến mình trượt kỳ khám sức khỏe trường Sĩ quan Không quân, một học sinh lớp 12 cũng đã được phẫu thuật tại bệnh viện này. Là thí sinh dự tuyển, ngay cả chuyện mổ cũng khiến em chịu áp lực rất lớn, nhưng em không thể từ bỏ ước mơ trở thành phi công. Sau ca mổ, sức khỏe hồi phục, em đã trúng tuyển an toàn và trở thành phi công chiến đấu - một trong những “tinh anh” của khóa - đang gìn giữ bầu trời của chúng ta.
Tại phòng khám của Bệnh viện Tai Mũi Họng Hana, có rất nhiều câu chuyện của các bệnh nhân - nhờ được điều trị theo cách như vậy mà chất lượng cuộc sống thay đổi rõ rệt.
Hạt giống của bệnh viện bắt đầu từ Bệnh viện Đại học Samsung ở khu Bắc Hàn. Giáo sư Park Jae-hoon của khoa Tai Mũi Họng đã tiếp thu kỹ thuật phẫu thuật nội soi xoang từ giáo sư Heinz Stamberger thuộc Đại học Y Graz, Áo. Khi vị giám đốc bệnh viện “mở rộng cánh cửa” đón tiếp những bệnh nhân từ khắp nơi đổ về—thời điểm ấy ông đang là bác sĩ thực tập. Sau đó, kế tiếp giáo sư Park, chính vị giám đốc bệnh viện cũng tiếp tục học phẫu thuật nội soi tại Áo. Năm 1993, khi giáo sư Park được điều chuyển sang Bệnh viện Đại học Edae Mokdong, ông đã đề nghị: “Hay cùng hợp tác với tôi ở đây nhé.” Tuy nhiên vì có bác sĩ khác được tuyển dụng nên kế hoạch đó đành không thành.
“Lúc đó thầy tôi muốn làm việc cùng nhau ở bệnh viện đại học, nên tôi đã dám đề xuất ngược lại: ‘Hay thầy mở một bệnh viện Tai Mũi Họng còn tuyệt vời hơn cả bệnh viện đại học, rồi cùng làm với tôi nhé?’ Sau một tháng thuyết phục, cuối cùng tôi đã thuyết phục được thầy quyết tâm.”
Thầy và trò đã mở bệnh viện tại tòa nhà Daegunsan ở Yeoksam-dong, quận Yeoksam, Seoul, vào năm 1995. Lúc đầu chỉ có đúng 2 bác sĩ, nhưng họ đã đầu tư 800 triệu won để trang bị thiết bị hiện đại. Số tiền này gấp hơn 5 lần chi phí mở một phòng khám thông thường—150 triệu won. Ngay từ đầu, họ nhắm đến mục tiêu xây dựng một bệnh viện tầm quốc gia. Thế nhưng ngày đầu chỉ có 6 bệnh nhân. Vị giám đốc bệnh viện lo lắng: “Liệu như vậy có lỡ thất bại không?” và phải mất một thời gian khá dài không ngủ được.
Nhưng những lo lắng đó không hề đúng. Bệnh viện ngày càng phát triển. Năm 2006, bệnh viện bỏ xa các bệnh viện đại học lớn và vươn lên đứng đầu toàn quốc về thành tích phẫu thuật viêm xoang. Đến năm 2009, bệnh viện được nâng cấp từ phòng khám thành bệnh viện. Năm 2011, lần đầu tiên trong cả nước được chỉ định là “bệnh viện chuyên khoa Tai Mũi Họng”. Tính đến năm 2025—tròn 30 năm kể từ ngày khai trương—bệnh viện đã mở rộng quy mô tại cơ sở chính với 17 bác sĩ và 129 nhân viên. Từ Seoul, Myeongdong, Gwanghwamun, Yongsan… cho đến khắp nơi trong cả nước, bệnh viện đã trở thành một mô hình “tầm quốc gia” đúng nghĩa với 42 bệnh viện thuộc mạng lưới. Số bệnh nhân từ con số 6 ngày đầu đã vượt mốc 3,13 triệu người vào tháng 2 năm nay.
- Năng lực cạnh tranh của Bệnh viện Tai Mũi Họng Hana đến từ đâu?
“Theo tôi, đó chính là triết lý “lấy bệnh nhân làm trung tâm”. Bệnh nhân phải tự bỏ tiền để đến gặp bác sĩ, nên trung tâm đương nhiên phải là bệnh nhân. Ngay từ thời điểm mở bệnh viện, chúng tôi đã lắp camera và màn hình trong phòng khám và phòng mổ để bệnh nhân có thể tự nhìn thấy “tai của mình”, “mũi của mình”. Thậm chí ngay trước khi mở bệnh viện, năm 1994, chúng tôi đã đến thăm Bệnh viện Kamiô ở Nhật Bản và bị ấn tượng sâu sắc - rồi áp dụng trải nghiệm đó vào bệnh viện. Hệ thống đầu tiên trong nước giúp bệnh nhân tự quan sát trực tiếp tình trạng của mình; hiểu rồi thì phối hợp với bác sĩ để quyết định phương pháp điều trị.”
Ngoài ra, “dịch vụ một cửa” giúp tiết kiệm thời gian cho bệnh nhân cũng rất nổi bật. Quy trình xét nghiệm và đặt lịch phẫu thuật viêm xoang trước đây cần hơn 3 tuần, thì giờ đây có thể hoàn tất trong vòng 1–2 giờ ngay từ năm đầu khai trương.
Vị giám đốc bệnh viện không chỉ tìm những bác sĩ dễ hợp tác, mà còn dày công tuyển chọn các bác sĩ giỏi nhất - tìm đi tìm lại, thuyết phục nhiều lần để mời về. Ngay từ giai đoạn đầu, đã quy tụ các danh y như Lee Byung-yong (Park In-yong), giám đốc Bệnh viện Severance; Choi Jong-uk (Choi Jong-uk), giám đốc Bệnh viện Đại học Caooy Korea Ansan; Kim Hee-nam (Kim Hee-nam), giám đốc Bệnh viện Eunum Severance Annyoung; Ju Hyung-ro (Ju Hyung-ro), giáo sư Bệnh viện Gangnam Severance; Lee Yong-bae (Lee Yong-bae), giáo sư Bệnh viện Samsung Bắc Hàn…
Hiện nay, bệnh viện cũng mời về các lãnh đạo hàng đầu của khoa Tai Mũi Họng tại ba bệnh viện lớn trong nước để cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao. Những người đó là giáo sư Dong Heon-jong của Bệnh viện Samsung Seoul, giáo sư Jang Sun-oh của Bệnh viện Đại học Seoul, và giáo sư Nam Soon-yeol của Bệnh viện Asan Seoul.
Trong số đó, ông Dong Heon-jong, đại diện bệnh viện, từng chăm sóc những bệnh nhân mắc bệnh nan y khó trị từ khắp nơi đổ về - vì tại Bệnh viện Samsung Seoul, ông được biết đến như “Bác sĩ Tai Mũi Họng xuất sắc nhất” trong nước. Năm 2019, ông bất ngờ chuyển công tác sang Bệnh viện Tai Mũi Họng Hana, khiến giới y khoa phải kinh ngạc. Ông có “bề dày” nhờ từng đảm nhiệm vị trí chủ tịch tại các hội như Hội Tai Mũi Họng Đại Hàn, Hội Phẫu thuật Tạo hình và Tái tạo Vùng mặt Đại Hàn, Hội Dị ứng - Hen Đại Hàn… đồng thời trải qua nhiều chức vụ tại Bệnh viện Samsung Seoul như trưởng khoa, giáo sư phụ trách, trưởng ban thúc đẩy hạnh phúc, phó giám đốc phụ trách công tác khám chữa bệnh…
Ông Jang Sun-oh, giám đốc Trung tâm Bệnh lý tai thuộc khoa Tai Mũi Họng, là “người học trò do chính tay” giáo sư Kim Jong-seon - trụ cột trong lĩnh vực bệnh lý tai. Ông đã gây dựng uy tín hàng đầu trong nghiên cứu và điều trị các vấn đề về thính lực như điếc, ù tai… bao gồm cả phẫu thuật cấy ốc tai nhân tạo.
Ông Nam Soon-yeol, giám đốc Trung tâm vùng đầu-cổ, là một danh y từng hoạt động xuất sắc tại Bệnh viện Asan Seoul từng giữ chức trưởng khoa Tai Mũi Họng và giám đốc Trung tâm Ung thư vùng đầu-cổ. Ông đã công bố khoảng 340 bài báo trên các tạp chí có uy tín trong và ngoài nước.
-Nghe nói ông đã góp phần lớn trong đại dịch COVID-19…
“Nói thật là thời điểm đó vô cùng vất vả. Vào tháng 5 năm 2020, khi dịch COVID đang căng thẳng, để kỷ niệm 25 năm mở bệnh viện, chúng tôi đã tổ chức bữa liên hoan ăn tối cùng nhân viên - với món hamburger. Và ngay tại buổi đó, tôi cũng không cầm được nước mắt… Dù vậy, tôi vẫn chủ động tham gia vào các chính sách vì sự an tâm của người dân và phòng khám chuyên trách về đường hô hấp. Khi mở trung tâm điều trị tại nhà, chúng tôi đã chăm sóc hơn 18.500 bệnh nhân theo hình thức tư vấn và theo dõi từ xa qua cuộc gọi video. Khi một bệnh nhân sau khi hoàn tất cách ly nói rằng: “Sau này nếu lại bị bệnh, nhất định tôi sẽ quay lại bệnh viện đó”, thì niềm tự hào và sự hài lòng không thể diễn tả được.”
Trong quá trình vận hành trung tâm điều trị tại nhà, vị lãnh đạo cũng đã an ủi mẹ của một bệnh nhân - người cứ mỗi lần gọi điện lại khóc vì nói rằng con gái bà vừa tròn một tuổi đã nhiễm COVID do chính bà. Trưởng nhóm điều dưỡng nói: “Không phải do mẹ sai đâu, là do COVID. Mẹ cố gắng chịu thêm một chút nhé.” Sự tận tâm như vậy đã dẫn đến việc năm 2022 ông được trao Huân chương Mộc lan của Tổng thống.
-Bệnh viện được biết đến là đơn vị thực hiện tốt trách nhiệm xã hội cả trong và ngoài nước.
“Từ năm 2012, bệnh viện đã ký kết thỏa thuận hợp tác với chính quyền Seoul và tổ chức Tháng yêu (Sarangui). Chúng tôi liên tục triển khai dự án hỗ trợ máy trợ thính cho những người có thu nhập thấp bị khiếm thính. Từ năm 2025, chúng tôi cũng bắt đầu triển khai dự án hỗ trợ phẫu thuật cấy ốc tai nhân tạo cho người lớn, và chính giám đốc trung tâm Jang Sun-oh đã trực tiếp thực hiện ca phẫu thuật đầu tiên.”
Bệnh viện Tai Mũi Họng Hana từ năm 2013 đã ký kết thỏa thuận hợp tác với EMJJ - bệnh viện Tai Mũi Họng lớn nhất tại Mông Cổ - rồi trực tiếp mang dụng cụ phẫu thuật sang để tổ chức buổi trình diễn phẫu thuật và đào tạo tại chỗ. Vị giám đốc bệnh viện chia sẻ: “Năm 2019 tôi đến đó thì thấy họ đã áp dụng toàn bộ hệ thống của chúng tôi và phát triển rất mạnh. Tôi rất tự hào.”
-Vì sao ông chuyển sang mô hình đối tác từ năm 2002?
“Vì tôi nghĩ rằng nếu chỉ một mình người sáng lập nắm quyền sở hữu bệnh viện thì bệnh viện không thể lớn mạnh bền vững, và sau một thời gian thịnh vượng, rồi bệnh viện cũng sẽ dần biến mất. Hiện tôi đang thực hiện công việc đào tạo và bồi dưỡng các bác sĩ trẻ thành các đối tác. Thời gian tới, tôi dự định chuyển nhượng toàn bộ cổ phần cho các bác sĩ trẻ, để tạo nền tảng cho một bệnh viện có thể đi được 100 năm, 200 năm.”
Triết lý của vị giám đốc bệnh viện về một bệnh viện tốt là rất vững chắc. Không chỉ chữa khỏi bệnh cho người bệnh, mà còn là cách bệnh viện đối xử với bệnh nhân như người thân trong gia đình. Cái tên “Hana” (Han-a) không chỉ mang ý nghĩa “tuyệt vời”, “duy nhất”, mà còn hàm ý “trở thành một thể với bệnh nhân”.
“Mục tiêu của bệnh viện chúng tôi năm nay là “một bệnh viện an toàn, bệnh nhân được đối xử như người nhà”. Chúng tôi sẽ duy trì một “lưới an toàn không sai sót” để sàng lọc thật kỹ mọi tình huống, kể cả những rủi ro nhỏ nhất. Chúng tôi sẽ nỗ lực để bệnh nhân không chỉ được chữa khỏi bệnh mà còn cảm nhận được sự ấm áp như người nhà thông qua “những tấm lòng tử tế được rèn luyện”, rồi quay trở lại.”
