سجّل مستشفى هايوندي بايك التابع لجامعة إنجيه ثاني أعلى نتيجة على مستوى البلاد في تقييم «تجربة المريض» لخدمات الرعاية الطبية، وهو التقييم الذي يمنحه المرضى مباشرة. كما حلّ أولاً على مستوى البلاد بين المستشفيات العامة، وحقق أعلى نتيجة في بوسان وأولسان وغيونغنام، بما يشمل المستشفيات الجامعية المتقدمة.
وأوضح مستشفى هايوندي بايك أن «هيئة مراجعة وتقييم التأمين الصحي» أعلنت في 31 من الشهر نتائج «تقييم تجربة المريض لعام 2025 (الدورة الخامسة)»، وأن المستشفى حصد مجموع 96.32 نقطة.
وتصدر الترتيب مستشفى دونغسان التابع لجامعة كيميونغ بنتيجة 96.55 نقطة. ويُصنَّف مستشفى دونغسان التابع لجامعة كيميونغ ضمن فئة المستشفيات الجامعية المتقدمة. أما مستشفى هايوندي بايك، وهو مستشفى عام، فجاء ثانياً على مستوى البلاد بنتيجة 96.32 نقطة، بفارق 0.23 نقطة، مسجلاً أعلى نتيجة بين المستشفيات العامة.
ويُعد «تقييم تجربة المريض» نظاماً يقيس فيه المرضى الذين سبق لهم التنويم فعلياً في المستشفى، بشكل مباشر، شرح الطاقم الطبي وسلوكه، ومسار العلاج، وبيئة المستشفى وغيرها. ويرصد التقييم التجربة العلاجية الفعلية، مثل ما إذا كان المريض قد حظي بالاحترام خلال فترة التنويم، وما إذا تلقى شروحاً كافية من الطاقم الطبي. وقد أُدخل هذا النظام لأول مرة في عام 2017.
وأُجريت الدورة الخامسة من التقييم على بالغين بعمر 19 عاماً فأكثر ممن مكثوا في المستشفيات الجامعية المتقدمة والمستشفيات العامة لمدة يوم واحد على الأقل، وذلك خلال الفترة من أغسطس إلى ديسمبر 2025.
وتشمل مجالات التقييم السبعة: التمريض، والأطباء، وإعطاء الأدوية ومسار العلاج، والدعم العاطفي، وبيئة المستشفى، وضمان حقوق المريض، والتقييم العام.
وسجّل مستشفى هايوندي بايك أعلى النتائج على مستوى البلاد في ثلاثة مجالات، إذ حصل على 96.45 نقطة في مجال الأطباء، و94.8 نقطة في الدعم العاطفي، و96.69 نقطة في ضمان حقوق المريض.
وفي مجال الأطباء، يُقيَّم ما إذا كان الطاقم الطبي يحترم المريض ويصغي بما يكفي إلى حديثه، وما إذا كان يشرح المحتوى اللازم بطريقة سهلة الفهم. أما الدعم العاطفي فيرصد ما إذا كان المريض قد تلقى المساعدة اللازمة من الطاقم الطبي عندما يشعر بالقلق أو يمر بصعوبة. ويشمل ضمان حقوق المريض ما إذا كان رأي المريض قد حظي بالاحترام خلال مسار العلاج، وغيرها.
وقال مدير مستشفى هايوندي بايك، كيم سونغ-سو: «إن تمكّننا من تحقيق نتائج على أعلى مستوى في البلاد جاء ثمرة لجهود متواصلة بذلها جميع العاملين، واضعين المريض في المقام الأول، من أجل تحسين جودة الرعاية الطبية»، مضيفاً: «سنواصل قيادة الابتكار الرقمي، وفي الوقت نفسه سنعزز أكثر خدمات الرعاية الطبية المتمحورة حول المريض، لنصبح مستشفى يقدم أفضل تجربة».
