Bệnh viện Baek Haeundae thuộc Đại học Inje đạt điểm số cao thứ hai toàn quốc trong đánh giá trải nghiệm người bệnh do chính bệnh nhân trực tiếp chấm điểm. Trong nhóm bệnh viện đa khoa, bệnh viện đứng số 1 toàn quốc; đồng thời tại khu vực Busan·Ulsan·Gyeongnam, bệnh viện cũng ghi nhận điểm số cao nhất, tính cả các bệnh viện tuyến trên.
Bệnh viện Baek Haeundae cho biết, trong “Đánh giá trải nghiệm bệnh nhân năm 2025 (lần thứ 5)” do Cơ quan Đánh giá và Thẩm định Bảo hiểm Y tế công bố ngày 31, bệnh viện đạt tổng điểm 96,32.
Dẫn đầu toàn quốc là Bệnh viện Dongsan thuộc Đại học Keimyung với 96,55 điểm. Bệnh viện Dongsan của Đại học Keimyung là bệnh viện tuyến trên. Bệnh viện Baek Haeundae, thuộc nhóm bệnh viện đa khoa, đạt 96,32 điểm, thấp hơn 0,23 điểm, xếp thứ 2 toàn quốc và là bệnh viện đa khoa có điểm số cao nhất.
Đánh giá trải nghiệm bệnh nhân là cơ chế trong đó những bệnh nhân từng thực sự nhập viện sẽ trực tiếp chấm điểm các yếu tố như giải thích và thái độ của nhân viên y tế, quá trình điều trị, môi trường bệnh viện… Hệ thống này xem xét trải nghiệm khám chữa bệnh thực tế, như việc bệnh nhân có được tôn trọng trong thời gian nằm viện hay có được nhân viên y tế giải thích đầy đủ hay không. Cơ chế này được triển khai lần đầu vào năm 2017.
Đợt đánh giá lần thứ 5 lần này được tiến hành từ tháng 8 đến tháng 12-2025, với đối tượng là người trưởng thành từ 19 tuổi trở lên đã nằm viện ít nhất 1 ngày tại các bệnh viện tuyến trên và bệnh viện đa khoa.
Các lĩnh vực đánh giá gồm 7 nhóm: điều dưỡng, bác sĩ, dùng thuốc và quá trình điều trị, hỗ trợ tinh thần, môi trường bệnh viện, bảo đảm quyền bệnh nhân, và đánh giá tổng thể.
Bệnh viện Baek Haeundae đạt 96,45 điểm ở lĩnh vực bác sĩ, 94,8 điểm ở hỗ trợ tinh thần, và 96,69 điểm ở bảo đảm quyền bệnh nhân, ghi nhận điểm số cao nhất toàn quốc ở cả ba lĩnh vực này.
Ở lĩnh vực bác sĩ, đánh giá tập trung vào việc nhân viên y tế có tôn trọng bệnh nhân, lắng nghe đầy đủ câu chuyện của bệnh nhân hay không, và có giải thích những nội dung cần thiết theo cách dễ hiểu hay không. Hỗ trợ tinh thần xem xét liệu khi bệnh nhân lo lắng hoặc gặp khó khăn, họ có nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ nhân viên y tế hay không. Bảo đảm quyền bệnh nhân bao gồm việc ý kiến của bệnh nhân có được tôn trọng trong quá trình điều trị hay không.
Giám đốc Bệnh viện Baek Haeundae Kim Sung-soo nói: “Nhờ toàn thể cán bộ nhân viên luôn đặt bệnh nhân lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng y tế, chúng tôi đã có thể đạt được thành quả ở mức hàng đầu toàn quốc”, đồng thời nhấn mạnh: “Thời gian tới, chúng tôi sẽ vừa dẫn dắt đổi mới số, vừa tăng cường hơn nữa dịch vụ y tế lấy bệnh nhân làm trung tâm để trở thành bệnh viện mang đến trải nghiệm tốt nhất”.
