Больница «Хэундэ Пэк Пёнвон» Университета Индже заняла второе место в стране по итогам опроса пациентов, которые напрямую оценивали опыт получения медицинской помощи. Среди многопрофильных больниц учреждение показало лучший результат по стране, а в Пусане, Ульсане и провинции Кёнсан-Намдо стало первым даже с учётом больниц категории «высшая многопрофильная».
Как сообщили в больнице «Хэундэ Пэк Пёнвон», по итогам «Оценки опыта пациентов за 2025 год (5-й раунд)», опубликованной 31-го числа Службой оценки и экспертизы медицинского страхования (HIRA), учреждение набрало 96,32 балла в общем зачёте.
Первое место в общем рейтинге заняла больница «Тонсан» Университета Кемён — 96,55 балла. Больница «Тонсан» Университета Кемён относится к категории «высшая многопрофильная». Многопрофильная больница «Хэундэ Пэк Пёнвон» с результатом 96,32 балла — на 0,23 балла ниже — стала второй в общем зачёте и заняла первое место среди многопрофильных больниц.
Оценка опыта пациентов — это система, в рамках которой пациенты, действительно проходившие стационарное лечение, напрямую оценивают разъяснения и отношение медперсонала, процесс лечения, условия в больнице и другие аспекты. Проверяется реальный опыт оказания помощи — в том числе, проявляли ли к пациенту уважение во время госпитализации и получал ли он достаточные разъяснения от медработников. Впервые система была введена в 2017 году.
Пятый раунд оценки проводился среди взрослых в возрасте от 19 лет, которые находились в стационаре не менее одного дня в больницах категорий «высшая многопрофильная» и «многопрофильная», в период с августа по декабрь 2025 года.
Оценивание велось по семи направлениям: медсёстры, врачи, назначение лекарств и процесс лечения, эмоциональная поддержка, больничная среда, обеспечение прав пациентов, общая оценка.
Больница «Хэундэ Пэк Пёнвон» набрала 96,45 балла в разделе «врачи», 94,8 балла — в разделе «эмоциональная поддержка», 96,69 балла — в разделе «обеспечение прав пациентов», показав наивысшие результаты по стране в этих трёх направлениях.
В разделе «врачи» оценивается, проявляет ли медперсонал уважение к пациенту, достаточно ли внимательно выслушивает его и объясняет ли необходимую информацию понятным образом. «Эмоциональная поддержка» отражает, получал ли пациент нужную помощь от медработников, когда испытывал тревогу или ему было тяжело. В «обеспечение прав пациентов» входит, в частности, оценка того, учитывалось ли мнение пациента в процессе лечения.
Директор больницы «Хэундэ Пэк Пёнвон» Ким Сонсу заявил: «Это результат последовательной работы всех сотрудников, которые ставили пациента на первое место и постоянно стремились повышать качество медицинской помощи — благодаря этому мы смогли добиться показателей на уровне лучших в стране». Он добавил: «Мы и дальше будем одновременно лидировать в цифровых инновациях и ещё больше усиливать пациент-ориентированные медицинские сервисы, чтобы стать больницей, дарящей лучший опыт».
