El Hospital Paik de Haeundae, de la Universidad Inje, logró la segunda puntuación más alta del país en la evaluación de la experiencia del paciente sobre la atención sanitaria, basada en valoraciones directas de personas que han estado ingresadas. Entre los hospitales generales, encabezó la clasificación nacional y, en Busan·Ulsan·Gyeongnam, también obtuvo la mejor nota, incluso al incluir a los hospitales terciarios.
El Hospital Paik de Haeundae informó de que alcanzó una puntuación global de 96,32 puntos en la «Evaluación de la experiencia del paciente de 2025 (5.ª edición)», publicada el día 31 por el Servicio de Revisión y Evaluación del Seguro de Salud.
El primer puesto de la clasificación general fue para el Hospital Dongsan de la Universidad Keimyung, con 96,55 puntos. El Hospital Dongsan de Keimyung es un hospital terciario. El Hospital Paik de Haeundae, que es un hospital general, quedó segundo en el conjunto nacional con 96,32 puntos —0,23 puntos menos— y firmó la puntuación más alta entre los hospitales generales.
La evaluación de la experiencia del paciente es un sistema en el que quienes han estado realmente hospitalizados puntúan de forma directa aspectos como las explicaciones y la actitud del personal sanitario, el proceso asistencial y el entorno del hospital. Mide la experiencia real de la atención, por ejemplo, si el paciente fue tratado con respeto durante el ingreso o si recibió explicaciones suficientes por parte del equipo médico. Se introdujo por primera vez en 2017.
Esta quinta evaluación se llevó a cabo entre agosto y diciembre de 2025 y se dirigió a adultos de 19 años o más que hubieran permanecido ingresados al menos un día en hospitales terciarios y hospitales generales.
Las áreas evaluadas fueron siete: enfermería, médicos, medicación y proceso de tratamiento, apoyo emocional, entorno hospitalario, garantía de los derechos del paciente y evaluación general.
El Hospital Paik de Haeundae obtuvo 96,45 puntos en el área de médicos, 94,8 en apoyo emocional y 96,69 en garantía de los derechos del paciente, las mejores puntuaciones del país en esas tres áreas.
En el área de médicos se evalúa, entre otros aspectos, si el personal sanitario respeta al paciente, si escucha suficientemente lo que cuenta y si explica de manera fácil de entender lo necesario. El apoyo emocional analiza si, cuando el paciente está ansioso o lo pasa mal, recibe la ayuda necesaria por parte del personal sanitario. La garantía de los derechos del paciente incluye, por ejemplo, si se respetó la opinión del paciente durante el proceso de tratamiento.
El director del Hospital Paik de Haeundae, Kim Seong-su, afirmó: «Como resultado de los esfuerzos constantes de toda la organización por situar al paciente como máxima prioridad y mejorar la calidad de la atención, hemos podido alcanzar un rendimiento del más alto nivel nacional». Y añadió: «De ahora en adelante, lideraremos la innovación digital y, al mismo tiempo, reforzaremos aún más los servicios sanitarios centrados en el paciente para convertirnos en un hospital que ofrezca la mejor experiencia».
