Doanh nghiệp chẩn đoán và giám sát bằng trí tuệ nhân tạo (AI) trên thiết bị đeo Sears đang điều chỉnh chiến lược kinh doanh sau khi tuyển dụng nhân sự từng làm việc tại một tập đoàn dược phẩm toàn cầu.
Sears ngày 16 cho biết đã tuyển dụng Giám đốc Jung Hoon, từng làm tại Daiichi Sankyo Korea (Daiichi Sankyo Korea), đồng thời đẩy mạnh nâng cấp trải nghiệm khách hàng và chất lượng vận hành.
Giám đốc Jung tốt nghiệp Khoa Vật lý, Đại học Dongguk, và nhận bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) tại Trường Kinh doanh Kelley thuộc Đại học Indiana (Mỹ). Sau khi gia nhập Daiichi Sankyo Korea năm 2007, ông làm việc trong lĩnh vực marketing dược phẩm và chăm sóc sức khỏe, với khoảng 19 năm kinh nghiệm ở các mảng bán hàng, marketing, nội dung số và y khoa.
Đặc biệt, khi phụ trách marketing và bán hàng cho thuốc chống đông Lixiana® — thuốc điều trị dự phòng đột quỵ cho bệnh nhân rung nhĩ — ông đã xây dựng mạng lưới với đội ngũ y bác sĩ tại các bệnh viện đại học lớn và các bệnh viện tuyến trên hàng đầu trong nước.
Dựa trên hiểu biết về toàn bộ quy trình chẩn đoán và điều trị cho bệnh nhân rối loạn nhịp tim, Giám đốc Jung đã tích lũy kinh nghiệm hợp tác chặt chẽ với đội ngũ y bác sĩ tại các bệnh viện lớn và với Daewoong Pharmaceutical — đơn vị phân phối. Công ty kỳ vọng những kinh nghiệm này sẽ góp phần nâng cấp trải nghiệm khách hàng và hệ thống vận hành của Sears.
Trong giai đoạn Think mở rộng mạnh, Sears nâng cấp chiến lược kinh doanh theo hướng không chỉ tăng số điểm triển khai mới mà còn quản lý có hệ thống chất lượng vận hành và trải nghiệm khách hàng theo từng cơ sở y tế. Sau khi đạt kết quả cao nhất từ trước đến nay trong quý I (doanh thu 32,5 tỷ won, lợi nhuận hoạt động 13,9 tỷ won), Sears tiếp tục bước vào giai đoạn mở rộng toàn diện khi số cơ sở y tế triển khai nền tảng AI theo dõi bệnh nhân nội trú Think đã vượt mốc 200.
Vì vậy, công ty dự kiến tận dụng Giám đốc Jung — người am hiểu thực địa y tế và sở hữu mạng lưới bệnh viện rộng — để tiếp tục nâng cấp trải nghiệm khách hàng và hệ thống vận hành. Sears cho rằng đợt tuyển dụng này phản ánh việc công ty đặt trọng tâm chiến lược vào tăng cường năng lực vận hành của Think.
Think đang phát triển thành một nền tảng AI y tế khi cung cấp nhiều tính năng vượt ra ngoài giám sát tín hiệu sinh học đơn thuần, như phát hiện dấu hiệu bất thường dựa trên AI, chỉ số cảnh báo sớm (EWS), phát hiện té ngã… Đồng thời, giải pháp này đang mở rộng phạm vi áp dụng sang các bệnh viện tuyến trên chủ chốt, bao gồm cả nhóm “Big 5”, qua đó củng cố vị thế trên thị trường giải pháp theo dõi bệnh nhân nội trú trong nước.
Giám đốc Jung nói: “Để Think không chỉ dừng ở mức triển khai mà trở thành hạ tầng AI y tế, điều quan trọng là phải trở thành một nền tảng được tin cậy và được sử dụng liên tục tại hiện trường bệnh viện”, đồng thời nhấn mạnh: “Thông qua vận hành ‘Think Connected Hub’ nhằm quản lý một cách hệ thống chất lượng vận hành và trải nghiệm khách hàng theo từng cơ sở y tế, chúng tôi sẽ xây dựng quan hệ đối tác dài hạn với các bệnh viện đã triển khai”.
