Тревога среди семей, установивших пурифайеры с функцией приготовления льда, растёт. В отзывах потребители пишут, что находят внутри загрязнение, похожее на плесень, хотя устройство регулярно проходило сервисное обслуживание.
В последнее время в X (бывший Twitter), Threads и других социальных сетях (SNS) появляются публикации, где пользователи, сопровождая посты фразой «открыл ящик Пандоры», показывают внутренние части пурифайеров с функцией приготовления льда. По их словам, после разборки устройства они увидели чёрные пятна или посторонние частицы, которые выглядят как плесень. Часть авторов утверждает, что получала от производителя услуги по дезинфекции и очистке с периодичностью раз в 3–6 месяцев.
Вместе с тем по одним лишь фотографиям из SNS трудно установить, является ли это вещество действительно плесенью и дошло ли загрязнение до участков, которые контактируют со льдом или питьевой водой. Также важно различать загрязнение внутренних элементов устройства и загрязнение питьевой воды.
Проблема плесени преследует пурифайеры с функцией приготовления льда
Поскольку в пурифайерах с функцией приготовления льда есть режимы приготовления льда и охлаждения, им требуется более тщательный контроль конденсата и влажности, чем обычным пурифайерам.
Чтобы делать лёд, необходимо поддерживать ледогенератор и охлаждающий блок при температуре ниже окружающей. В этот момент, когда холодные детали соприкасаются с тёплым и влажным воздухом, на поверхности может образоваться «конденсат» — капли воды.
Если влага сохраняется долго, неизбежно формируется среда, благоприятная для роста плесени. Агентство по охране окружающей среды США (EPA) также называет контроль влажности ключевым элементом борьбы с плесенью и относит конденсат на холодных поверхностях к основным объектам контроля.
Вокруг охлаждающего узла используют теплоизоляционные материалы, чтобы блокировать поступление внешнего тепла. Если в этой зоне конденсат появляется снова и снова и влага не успевает полностью высыхать, риск загрязнения может возрастать.
Корейское агентство по защите прав потребителей (Korea Consumer Agency) ранее проводило специальную проверку совместно с производителями и продавцами в связи с проблемой появления плесени и других загрязнений на внешней теплоизоляции у прямоточных пурифайеров с функцией охлаждения воды.
В последнее время выходят модели, где в деталях, контактирующих со льдом, используют нержавеющую сталь, а также применяют ультрафиолетовую (UV) дезинфекцию и функции автоматической промывки. Нержавеющая сталь имеет гладкую поверхность и удобна для очистки и ухода, однако одними лишь такими функциями невозможно полностью устранить конденсат и внутреннюю влажность.
В итоге нужно смотреть и на то, как в конструкции предусмотрено обслуживание ледогенераторного узла и отсека хранения льда.
Сервисная дезинфекция не означает, что «вопрос закрыт»
В ходе подготовки материала корреспондент посетил два магазина бытовой техники (один в Сеуле, один в провинции Кёнгидо) и заметил, что там не стремятся активно рекомендовать покупателям пурифайеры с функцией приготовления льда.
Сотрудник одного из магазинов сказал: «Никаких указаний на уровне головного офиса или производителя не поступало. Но жалобные обращения и вопросы в адрес магазина и сотрудников приходят слишком часто, поэтому сейчас, если клиент всё же хочет именно пурифайер с функцией приготовления льда, мы рекомендуем покупать его не через магазин, а напрямую у производителя».
Похожую оценку дал и представитель отрасли. По его словам, даже при регулярном сервисном обслуживании остаются зоны, не входящие в объём работ, а если среда способствует повторяющемуся конденсату и повышенной влажности, исключить повторное появление загрязнений сложно.
Он отметил: «Сейчас многие через подписку или аренду с обслуживанием получают дезинфекцию раз в несколько месяцев», — и добавил: «Но даже в этом случае при сильном конденсате загрязнение может появиться снова, поэтому важен внутренний уход». Также он подчеркнул, что тем, кто крайне чувствителен к вопросам гигиены и не обязан во что бы то ни стало пользоваться льдом, можно рассмотреть прямоточный пурифайер без функции приготовления льда.
На практике споры о гигиене пурифайеров с функцией приготовления льда возникли не впервые. В 2021 году сообщалось о случае, когда в форме для льда у устройства, которое прошло регулярное выездное обслуживание примерно двумя месяцами ранее, обнаружили посторонние частицы. Тогда специалисты также указывали, что из-за разницы температур в ледогенераторном узле и вокруг него может образовываться конденсат, из-за чего внутри становится влажно.
Вместе с тем на основании таких случаев нельзя обобщать, будто одинаковая проблема возникает у всех пурифайеров с функцией приготовления льда или что регулярная дезинфекция неэффективна. Разница возможна в зависимости от конструкции, условий установки, влажности и объёма обслуживания.
Особенно важно помнить: если потребитель самовольно разбирает устройство глубоко внутри, это может привести к поломке или проблемам безопасности. Поэтому при подозрении на загрязнение за пределами того, что допускает производитель, лучше запросить официальную проверку.
Увидели «плесень» — это ещё не означает пищевое отравление; людям с чувствительными дыхательными путями стоит быть осторожнее
Ледогенератор и отсек хранения льда требуют гигиенического ухода. При недостаточном обслуживании они могут быть загрязнены микроорганизмами. Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) также рекомендуют регулярно чистить и дезинфицировать ледогенераторы и хранилища льда и следовать инструкциям производителя по уходу.
Однако одного факта, что внутри пурифайера с функцией приготовления льда обнаружили вещество, похожее на плесень, недостаточно, чтобы утверждать, будто вырос риск гастроэнтерита или пищевого отравления. Нужно проверить, какие именно микроорганизмы присутствуют, и контактирует ли загрязнённый участок со льдом или водой.
Воздействие плесени у некоторых людей может вызывать аллергические реакции — заложенность носа, кашель, раздражение глаз и кожи; у людей с астмой симптомы могут усиливаться. Людям со сниженным иммунитетом или хроническими заболеваниями лёгких следует проявлять ещё большую осторожность при контакте с плесенью. При этом причинно-следственная связь между случаями с пурифайерами с функцией приготовления льда, обсуждаемыми сейчас в SNS, и конкретными заболеваниями не подтверждена.
Поэтому, если заметное загрязнение обнаружено на участках, которые контактируют со льдом или водой, безопаснее не продолжать использование, а запросить у производителя проверку и выяснить причину.
Если функцией льда почти не пользуются или обслуживание ледогенераторного узла кажется обременительным, альтернативой может стать прямоточный пурифайер без функции приготовления льда. Его плюс в том, что из-за отсутствия резервуара для хранения большого объёма воды конструкция относительно проще.
Однако и прямоточная система не означает, что можно полностью забыть о бактериях или налёте. В исследовании Корейского агентства по защите прав потребителей (Korea Consumer Agency) среди домохозяйств, использующих бытовые пурифайеры, также было показано, что важна гигиена крана (кока) — места, откуда выходит вода. В одном прямоточном пурифайере с самостоятельным обслуживанием выявили общие колиформные бактерии, но после дезинфекции крана (кока) они уже не обнаруживались.
Также следует учитывать, что у прямоточных моделей в зависимости от условий объём воды, выдаваемый за один раз, может быть небольшим, а на работу могут влиять давление воды в месте установки и состояние трубопровода.
Ещё один вариант — выбирать устройство, которое пользователю проще обслуживать самостоятельно. В последнее время появились модели, где некоторые детали — например, кран (кок) или часть внутренних трубок, по которым проходит вода, — спроектированы так, чтобы потребитель мог сам снять их, промыть или заменить.
При этом даже у моделей для самостоятельного ухода перечень деталей, которые можно обслуживать своими силами, различается. Фильтры и сменные элементы нужно менять строго по срокам, указанным производителем, а снятые детали после промывки следует тщательно высушить и только затем собирать обратно.
В итоге при выборе пурифайера с функцией приготовления льда нельзя принимать решение, ориентируясь лишь на формулировки «автоматическая дезинфекция» или «регулярное выездное обслуживание».
В частности, перед покупкой или оформлением аренды стоит проверить, можно ли разбирать и мыть ледогенераторный узел и отсек хранения льда, до какого уровня устройство разбирают и очищают при регулярном обслуживании, как отводится вода, образующаяся из-за конденсата, и какие детали пользователь может чистить или менять самостоятельно.
Если устройство уже используется, стоит регулярно проверять, не появляется ли налёт, изменение цвета или запах вокруг отсека хранения льда и зоны выдачи. Если обнаружено заметное загрязнение или трудно оценить внутреннее состояние, безопаснее не пытаться разбирать устройство самостоятельно, а прекратить использование льда и запросить у производителя проверку.
