Một nghiên cứu cho thấy những người đàn ông độc thân gặp khó khăn về cảm xúc do thiếu kinh nghiệm tình yêu có thể nâng cao sự tự tin và phát triển khả năng chấp nhận từ chối thông qua các cuộc trò chuyện mô phỏng với chatbot trí tuệ nhân tạo.
Nhóm nghiên cứu do Tiến sĩ David LaFortune tại Đại học Montreal (UQAM) ở Montreal, Canada thực hiện đã tiến hành một thí nghiệm can thiệp dựa trên chatbot với 32 người đàn ông 'độc thân không tự nguyện' cảm thấy khó khăn trong việc hình thành mối quan hệ tình cảm, và đã công bố kết quả này trên tạp chí học thuật quốc tế ⟪Archives of Sexual Behavior⟫ gần đây.
Nhóm nghiên cứu đã thiết kế chatbot trí tuệ nhân tạo ‘Marie’ để phản ứng như một đối tác được ghép đôi trên ứng dụng hẹn hò, và đã cho các tham gia trò chuyện hai lần, mỗi lần 15 phút.
Nội dung cuộc trò chuyện bao gồm việc thể hiện cảm xúc, kinh nghiệm tình yêu, cảm giác cô đơn, và nhận thức về sự thân mật, sau đó chatbot đã cố tình tạo ra tình huống mất hứng thú để các tham gia thực hành việc chấp nhận từ chối.
Sau thí nghiệm, nhiều tham gia nhận thấy rằng sự tương tác với chatbot phản ánh sự căng thẳng và thất vọng mà họ gặp phải trong các tình huống tình yêu thực tế, và đánh giá rằng trải nghiệm trò chuyện đã giúp họ luyện tập kỹ năng giao tiếp cần thiết để hình thành mối quan hệ thực sự.
Tiến sĩ LaFortune giải thích: "Can thiệp dựa trên chatbot cung cấp một môi trường an toàn và không phê phán để thể hiện cảm xúc mà không sợ bị đánh giá từ người khác, và có tiềm năng thúc đẩy sự tự phản ánh và đào tạo kỹ năng xã hội."
Nhóm nghiên cứu cũng báo cáo rằng họ đã giảm đáng kể về mặt thống kê trong các chỉ số đau khổ trong mối quan hệ, căng thẳng tâm lý và cảm giác thất vọng tình dục.
Trong bối cảnh gần đây, sự gia tăng cảm giác cô đơn và xu hướng tránh né quan hệ xã hội được chỉ ra là vấn đề xã hội, nhóm nghiên cứu phân tích rằng những can thiệp kỹ thuật số này có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ để giảm bớt sự cô lập cảm xúc.
Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu cũng cảnh báo về khả năng người dùng chatbot có thể phụ thuộc quá mức vào trí tuệ nhân tạo về mặt cảm xúc, hoặc hài lòng với tương tác ảo và tránh né các mối quan hệ con người thực tế.
Tiến sĩ LaFortune nhấn mạnh: "Chatbot không phải là phương tiện thay thế cho các mối quan hệ con người thực sự, mà nên được sử dụng một cách hạn chế như một môi trường hỗ trợ để luyện tập kỹ năng xã hội và đào tạo biểu hiện cảm xúc."
Trong tương lai, nhóm nghiên cứu cho biết cần xác minh thêm thông qua các nghiên cứu dài hạn quy mô lớn hơn về ảnh hưởng của can thiệp dựa trên chatbot đối với cảm giác cô đơn, tình trạng thu mình và hành vi tránh né mối quan hệ.
