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患者衡量一家医院的实力，并不只看诊疗和手术本身. 员工的首次问候与倾听姿态、对检查与治疗流程的充分说明、对患者身份的准确核对等，就医过程中的每一个环节，都是建立信任的重要因素. 济州韩国医院在迎来开院43周年之际，提出重新夯实面向患者及陪护人员的服务基本原则.

一位老奶奶被背着来到医院. 102岁. 患有痴呆症，头部不时摇晃. 随行的80岁尼姑恳求道：“请让我的母亲在此生中再次看到这个世界. ”诊断结果是严重的白内障. 由于无法进行全身麻醉，四名壮汉抓住她的四肢和头部进行手术. 麻醉醒来后，老奶奶喊道：“看到了. 天哪，世界竟然如此明亮和干净⋯.